machine esperta Krups achetée en janvier 2023 et prise en charge par cette société le 15 juillet via Boulanger Paris 13e (Matthieu) avec un retour client le 25 juillet. récupérée ce jour (le 29 juillet) je suis consternée par le manque de sérieux de cette société voire son incompétence. en effet, c'est l'un ou l'autre. elle avait été déposée car après un détartrage elle faisait l'expresso au compte gouttes et infecte. j'ai clairement indiqué qu'il y avait un problème de détartrage. c'était la raison du retour dans le cadre du SAV. PROBLEME NON REGLE elle sort tjrs le café au compte gouttes, et le mode détartrage n'est pas absolument pas réglé. le réparateur évoque qu'une résistance a été changée et que des test et contrôles d'essais sont faits. c'est apparemment faux, car il ne faut pas être technicien pour constater que ça ne fonctionne toujours pas et si vous aviez fait ce que vous annoncez, vous l'auriez vu aussi. enfin, osez ajouter dans les commentaires "carton sale, graisse, réservoir sale", c'est un peu fort parce qu'elle n'a pas été ramenée dans un carton mais dans un sac propre et que nous avions pris soin de la nettoyer et de la sécher avant de la ramener. bref ! 15 jours en réparation pour rien ! UBUESQUE

Une étoile supplémentaire car cette fois, le colis a été livré dans la tranche horaire indiquée. Malheureusement, ce livreur qui brille par son manque de courage (large poil dans la main) commence par demander de venir à la grille sachant qu'il y a 6 immeubles dans ma résidence. Maintenant avec eux, il faut vous attendre d être livré dans la rue. Bref, après discussion il se décide à venir jusqu'au bâtiment, mais n'en demandez pas trop, il ne fait pas l'effort d'entrer et de sonner à l'interphone. Enfin, il refuse de monter le colis en me disant "mon patron nous l'interdit à cause du covid". Vraiment le covid a le bon dos, d'autant plus que je ne vois pas en quoi c'est un problème de le mettre devant la porte. Son masque jetable pas très net et pas correctement positionné sur le nez ne lui sert à rien. Enfin, quand je lui dis que « je fais de l'asthme, qu'il y 3 étages et que le colis est d’un poids certain » celui ci qui est grand et costaud aurait pu faire ça en 5 min m a répondu « de le laisser là, que quelqu'un viendrait bien m'aider ». oui bien sur ! vu le coût du radiateur, je vais le laisser dans le hall d'un immeuble qui a des apts loués pour des gens de passage. Vraiment partisan du moindre effort et qui ne fait pas son boulot. À noter que la livraison n'est pas gratuite et que votre engagement est celui de livrer à domicile. À noter qu'il m’a demandé 2 fois le code et l'interphone qui sont écrits sur l'étiquette. Il est tout fiel, tout miel mais il ne sait pas lire. Ubuesque !