Sid Electronique, Marseille

machine esperta Krups achetée en janvier 2023 et prise en charge par cette société le 15 juillet via Boulanger Paris 13e (Matthieu) avec un retour client le 25 juillet. récupérée ce jour (le 29 juillet) je suis consternée par le manque de sérieux de cette société voire son incompétence. en effet, c'est l'un ou l'autre. elle avait été déposée car après un détartrage elle faisait l'expresso au compte gouttes et infecte. j'ai clairement indiqué qu'il y avait un problème de détartrage. c'était la raison du retour dans le cadre du SAV. PROBLEME NON REGLE elle sort tjrs le café au compte gouttes, et le mode détartrage n'est pas absolument pas réglé. le réparateur évoque qu'une résistance a été changée et que des test et contrôles d'essais sont faits. c'est apparemment faux, car il ne faut pas être technicien pour constater que ça ne fonctionne toujours pas et si vous aviez fait ce que vous annoncez, vous l'auriez vu aussi. enfin, osez ajouter dans les commentaires "carton sale, graisse, réservoir sale", c'est un peu fort parce qu'elle n'a pas été ramenée dans un carton mais dans un sac propre et que nous avions pris soin de la nettoyer et de la sécher avant de la ramener. bref ! 15 jours en réparation pour rien ! UBUESQUE