Agence Dumas, Beaulieu-sur-Mer

High hopes for a smooth real estate process quickly turned into frustration with Dumas. The agents were often unresponsive when I needed help, and it became clear that I was just another client to them. Their approach lacked any personal touch, and they failed to make me feel valued as a customer.

Lorsque j’avais rendez-vous, j’ai été choquée de constater que le bureau n’avait même pas répondu au téléphone et que l’agent ne s’était pas présenté. Après avoir perdu une journée entière à attendre, je me suis retrouvée sans réponse ni résolution. Ce manque de professionnalisme a complètement détruit ma confiance dans leur capacité à gérer les transactions.

Pendant deux ans, l’agence Dumas n’a pas tenu ses promesses à plusieurs reprises. Elle m’a assuré que ma maison se vendrait rapidement, mais après l’absence de progrès significatif et les retards constants, il était clair qu’elle manquait de l’expertise nécessaire pour y parvenir. Lorsque j’ai essayé de résilier le contrat, elle n’a cessé de me donner de vagues assurances selon lesquelles elle « ferait quelque chose d’extraordinaire ». J’ai fini par perdre encore plus de temps avec leurs promesses creuses.

Le processus a pris beaucoup plus de temps que prévu et j'ai dû attendre les mises à jour. Il y a eu quelques problèmes de communication, mais dans l'ensemble, les choses ont été faites au final, mais pas aussi efficacement que je l'espérais.

While they eventually handled my request, the experience was more stressful than it needed to be. They missed some deadlines, and I had to chase after updates, but things worked out eventually.