Bonjour, Vous nous avez contacté afin de nous signaler une fuite sur votre spa. Etant donné que nous avons déjà été confronté à des cas de déplacements injustifiés (fuite car vidange ouverte, etc...) je vous ai demandé une vidéo de l'origine de la fuite afin de valider le déplacement du technicien et pour prévoir la liste des pièces nécessaires à l'intervention. Etant donné que vous aviez du mal à trouver l'origine de la fuite je vous ai proposé une prestation de constatation de panne pour qu'un technicien vienne le faire à votre place. Finalement vous avez pu me faire parvenir une photo. A réception de votre photo, des traces de rouille étaient présentes sur le tube de votre réchauffeur. La rouille est malheureusement liée à un surdosage de désinfectant (surtout lorsque le traitement est à base de brome) mais également à un déséquilibre du pH. Je suis désolée que l'idée de vous avoir demandé une vidéo de l'origine de la fuite a pu vous déplaire. Suite à cela nous avons pu échanger ensemble afin de trouver une solution pour résoudre votre dossier. Bonne journée, Julia Service Client