Bonjour je vous adresse ce message de votre service relation client qui est non professionnel sérieux ne cherche aucune solution en faveurs du client. J'ai un numéro de dossier pour une réclamation: 4-16317743 pour une Renault Captur qui a pris feu par le démarreur que j’ai éteint personnellement . En attente de pièces qui deux fois de suite qui est trop longue la deuxième elle arrive pas avant la fin du mois de Mai. Votre service m'avais proposé un véhicule de prêt pour la première fois a cause du délai , j'ai contacté le service plusieurs fois pour avoir des nouvelles pas de réponse a prêt plusieurs jours de contact le service me dit la pièce arrive mais problème encore il faut commander une autre pièce mais autre . Le service me dit qu'il ne peuvent pas me prêter un véhicule par ce que elle a plus de 10 ans et quelques mois . Je suis désolé mais c'est abusé il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Je suis mécontent de Renault à part le garage qui s'en occupe qui sont très bien . Merci de faire suivre et de trouver une solution c'est inacceptable inadmissible Cordialement