Groupe Renault - Siège Social, Le Plessis-Robinson

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0! Tout simplement inacceptable. Megane électrique super charge ev 60 ne charge pas en DC donc rapide . Défaut de conception, vice caché, ...? Véhicule bloqué sur autoroute. Puis immobilisé dans un garage. Renault cherche toujours ce gros problème. Lors de mon contact avec ce service Relation Client. Monsieur LB du fond de son fauteuil m'affirme que mon véhicule fonctionne parfaitement qu'il faut que je lise la notice !!! Véhicule avec plusieurs codes défaut sur charge rapide. Immobilisé en garage du à des problèmes de charge. Merci monsieur L B pour votre incompétence et insolence. A FUIR , TOTALEMENT INACCEPTABLE !!!"

Bonjour je vous adresse ce message de votre service relation client qui est non professionnel sérieux ne cherche aucune solution en faveurs du client. J'ai un numéro de dossier pour une réclamation: 4-16317743 pour une Renault Captur qui a pris feu par le démarreur que j’ai éteint personnellement . En attente de pièces qui deux fois de suite qui est trop longue la deuxième elle arrive pas avant la fin du mois de Mai. Votre service m'avais proposé un véhicule de prêt pour la première fois a cause du délai , j'ai contacté le service plusieurs fois pour avoir des nouvelles pas de réponse a prêt plusieurs jours de contact le service me dit la pièce arrive mais problème encore il faut commander une autre pièce mais autre . Le service me dit qu'il ne peuvent pas me prêter un véhicule par ce que elle a plus de 10 ans et quelques mois . Je suis désolé mais c'est abusé il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Je suis mécontent de Renault à part le garage qui s'en occupe qui sont très bien . Merci de faire suivre et de trouver une solution c'est inacceptable inadmissible Cordialement