Magasin de meubles à Paris - page 21

A fuir !!! Du rêve à la réalité.... 8 mois et 10 interlocuteurs plus tard !!! Tout avait bien commencé et l'accueil qui nous a été réservé lors de notre première visite chez Socoo'c nous avait donné confiance et envie de partager notre projet de nouvelle cuisine avec leur équipe. La conception s'est globalement bien passée. La commerciale de Socoo'c nous a vendu du rêve. Un rêve qui nous a tout de même couté plus de 10 000 euros sans l’électroménager. Mais après le paiement de la commande, le rêve s'est transformé en cauchemar !!! Les mesures de la cuisine ont été mal prises et nous avons des trous entre le mur et la crédence. Des éléments de la cuisine ont été endommagés lors de la livraison. En plus, nos interlocuteurs se sont enfuis dans d'autres agences y compris le directeur et nous avons eu droit à pas moins de 10 personnes à qui nous avons du à chaque fois réexpliquer notre situation car il n'y a aucun suivi. Ce qui a provoqué des loupés et des retards. Et c'était toujours à nous de les relancer sinon rien n'avançait. Il s'est passé plus de 8 mois entre la date de la conception et la fin de la pause. Mais le plus difficile à accepter, c'est l'attitude des vendeurs qui n'ont jamais eu la moindre empathie au regard de notre situation et qui n'ont pas voulu reconnaître leurs erreurs ou faire un geste commercial. Vu le prix que nous avons payé, tout cela nous a laissé un goût amer. Je suis sûr que nous aurions pu trouvé mieux ailleurs et surtout plus de considération et une meilleure expérience client !!!

J'ai acheté un canapé livré le 6 décembre, trois jours après nous avons constaté un défaut sur la moitié du canapé, assise et dossier présentaient des plis. Malgré différents mails avec photos à l'appui, la direction estime que c'est " normal". Le SAV n'a pas l'ordre d'envoyer un technicien bien que nous l'ayons demandé. Un canapé à 4000 euros ! JP Bréchard

Produit sans tenue dans le temps Nous sommes soigneux et avons eu deux soucis : le tissu s’est désagrégé d’un côté du matelas puis un pied s’est affaissé Dans notre cas il s’agissait d’une méridienne Payée cher en pensant à la qualité