SoCoo'c, Paris

Satisfaction client : zéro ! L’histoire se répète - aucune communication de la part du responsable de magasin, qui est en charge de notre dossier. Nous achetons une cuisine chez SoCoo’c, mais nous devons traiter nous-mêmes avec ABM FRANCE (sous-traitant). Lenteur dans les délais, que ce soit pour la pose de la cuisine, ou pour obtenir des réponses à nos questions. En revanche, le chèque a bien été encaissé ! De nouveau, IL ne répond plus à nos mails. Lorsque j’appelle le magasin, IL n’est jamais disponible pour nous répondre - nous demandons à être recontacté et ce n’est jamais fait. Nous avons eu des frais supplémentaires pour faire intervenir une seconde fois un électricien, car le plan fourni pour la mise en conformité de notre cuisine était incomplet (aucun dédommagement prévu ?!). De plus, on nous dit que notre ancienne crédence sera retirée afin que soit posée la nouvelle. Je précise que nous avons eu plusieurs mois d’attente avant de recevoir notre cuisine, des mois durant lesquelles nous aurions très bien pu retirer notre ancienne crédence. Le jour de la pose, surprise - cela n’est pas prévu et l’on veut nous imposer de coller la nouvelle crédence par dessus l’ancienne. Et on nous dit qu’il est trop tard pour nous laisser faire. Est-ce cela le travail de qualité promis par SoCoo’c ? Seul réconfort, nous sommes satisfait de notre cuisine et des choix que nous avons fait lors de l'achat. Pour le reste, c’est véritablement une déception. C’est lamentable de devoir poster des commentaires de mécontentement pour espérer être entendu et pour tenter de faire avancer les choses. Total, 8 mois après l’achat de notre cuisine celle-ci n’est toujours pas posée au complet et nous avons eu des frais supplémentaires alors que nous avons aussi acheté du gros électroménager en plus des meubles. SoCoo’c Sébastopol, ON NE RECOMMANDE PAS !