Profil de yael elfassy
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Avis
Avis sur Le Tanneur Et Compagnie S.a., Paris
il y a 3 ans
SERVICE APRES VENTE NUL ET REPONSE INADMISSIBLE POUR UN CARTABLE DE 600 EUROS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et personne a qui parlé
LE TANNEUR EST A BANNIR CAR LES FINITIONS SONT MAUVAISES !!!!!!! La couture d'un cartable acheté à 600 euros!!!!!!! s'est décousue (au bout de quelques mois) et la seule réponse que l'on me donne est "vous avez mis un poids élevé" !!!!!!! je trouve cette réponse pas inadmissible et inapropriée par rapport au produit !!! A QUI DOIS JE M ADRESSER POUR REVOIR CETTE POSITION ???????
Martine LENNE
Bonjour, j'ai appris que l'atelier qui était prévu rouvrir en ce début d'année ne réouvrira pas. J'ai contacté le SAV mais n'ai pas eu de solution. Un Sac payé 450 euros ne peut pas être réparé. J'avais fait changé les boucles oxydées de mon sac et les rivets ont du être mal serrés car peut de temps après, j'ai perdu la tige et le boulon qui tenait une des anses de mon sac qui est maintenant inutilisable. Je suis certaine que cette pièce existe dans un stock de l'usine mais malheureusement la recherche du SAV n'a pas été jusque là. Vraiment dommage pour une grande marque. J'ai déjà fait réparer un sac chez Lancel et je n'ai eu aucun soucis. Il faut donc se renseigner avant un achat de savoir si leur atelier de SAV est toujours en activité....