On appelle le vendredi pour faire intervenir car notre chaudière ne fonctionne pas, il fait un froid glacial ! et il nous dit que demain (samedi) quelqu'un viendra dans la journée ; il avait dit qu'il passerait dans LA journée sans heure précise et ne pouvait pas dire à ma mère à quelle heure donc elle est restée TOUTE la journée à attendre. ET PERSONNE n'est venu ! On a quand même appelé à 17h pour savoir et jtombe sur une personne qui a réponse à rien qui m'a fait répéter au moins 5 fois l'adresse de ma mère etc on est dans le 31 non pas à TOUR à TOULOUSE (j'ai l'impression de vivre un SKETCH avec la voix de la dame qui parle ....) et comme c'était un jour NON ouvré elle avait pas accès au dossier car ma mère avait appelé vendredi donc un jour OUVRE et samedi c'est un jour NON OUVRE - mais quelle SUPERBE ORGANISATION !!!!!!!!