Profil de Valentin Filis
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Avis
Avis sur Euro ménager, Paris
il y a 3 ans
A FUIR !!!! SERVICE DEPLORABLE !!!
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais compte tenu de la situation je souhaite avant tout éviter à d'autres les désagréments que j'ai subi avec cette entreprise.
Voilà les faits:
Achat le 27 juillet d'un lave vaisselle, d'un lave linge et d'un frigo combiné congélateur pour 650€ en reconditionné. Le vendeur m'informe que la garantie est de 6 mois et en cas de dépannage la livraison serait à ma charge.
Prix attractif à première vue...
Livraison 2 jours après. Le frigo ne pouvant pas être branché immédiatement suite au transport, impossible de m'assurer de son bon fonctionnement le jour même. Le livreur branche les autres appareils, allume le lave vaisselle sans le faire tourner, idem pour le lave linge. Je partais en vacances le surlendemain. Je tente d'utiliser le lave vaisselle qui m'indique un code erreur. J'en informe le prestataire qui m'assure qu'à mon retour de vacance il fera le nécessaire pour le remplacer. 3 semaines plus tard en rentrant je découvre que le frigo ne fonctionne pas également.... nous sommes alors le 22 août. On m'indique donc que le remplacement se fera au plus vite mais que pour cette semaine (la dernière d'aout) il ne dispose pas de livreurs.
S'en suit 1 MOIS d'attente avec des excuses diverses et variées dont la principale: "mes livreurs sont en vacances" pour information leur commerce est livré chaque semaine d'où leur "super promos" du vendredi et samedi afin de vider le local pour accueillir de nouveaux produits....
Après d'incessantes relances et menaces de contacter mon avocat, j'obtiens finalement la livraison de nouveaux équipements mais il me faut alors PAYER la livraison!!!! Je manifeste mon désaccord et mon incompréhension compte tenu que la défaillance des équipements n'est en aucun cas de mon fait mais rien à faire ils n'en démordent pas et à bout de nerf j'accepte de payer la moitié du tarif de livraison (1 mois sans frigo je vous laisse imaginer la situation...)
Finalement un nouveau frigo est livré ainsi qu'un lave-vaisselle. Mais quelle fut ma surprise de constater que le frigo américain avec distributeur d'eau sur la façade n'était pas équipé du réservoir permettant d'utiliser le dit système et qu'en plus un trou béant sur la façade (au niveau du dispositif) refroidit donc mon appart constamment. Si j'avais voulu un climatisation, pour le coup j'étais servi....
Depuis aucune réponse à mes messages...
Conclusion: un commerçant a fuir absolument!!! Mieux vaut se tourner vers des professionnels du reconditionné tel que Murfy ou back market certes plus onéreux mais bien plus fiables.