Bonjour Madame, Monsieur, L’ entreprise (ETS PUZIO à CHELLES 77500 – CHAUFFAGISTE) était l'entreprise en charge de la maintenance de ma chaudière, pour des raisons de ventes du mon bien, nous avons résilié notre contrat. Malheureusement, il y a deux semaines la chaudière a eu une défaillance et en conséquence elle ne fonctionne plus, nous avons donc sollicité cette entreprise afin de traiter le sujet. Un technicien est intervenu, il a défini que la panne provenait d'une pièce à remplacer sur la chaudière. Depuis, nous contactons cette entreprise régulièrement et à chaque fois la même réponse :"nous traitons votre demande, toutefois le fournisseur ne nous recontacte pas". Contenu du temps passée, excédé, j'ai contacté le fabricant, ça réponse fut claire et son rappel dans la demi heure, aucune commande n'a été enregistré à provenance de l'entreprise qui soit disant fait le nécessaire et n'arrive pas à joindre le fabricant. Par ailleurs, conséquence direct, je suis obligé de vivre à l'hôtel avec deux bébés. Aujourd'hui (23/02/2011), je rappel l'entreprise, et là, on me met en relation avec un responsable qui me dit : "nous ne sommes plus en contrat, nous ne vous avons envoyé aucune facture relative à notre intervention, votre chaudière est de marque DEVILLE, ce matériel est obsolète, je m'en fou. Maintenant, cela fait deux semaines, que j’attends le traitement de mon problème de chaudière. Et là, il est imposé que je fasse appel à une autre entreprise, merci l’entreprise PUZIO à CHELLES 77500. Eh bien, je déplore que vous cautionner ce type d’entreprise qui semble bien manquer lourdement de professionnalisme. Cordialement. Romain REGGIORI