LAMENTABLE !!! Une belle publicité en couleurs derrière laquelle il n'y a pas de professionnalisme. Difficulté à joindre quelqu'un pour prendre un rdvous (horaires de standard très réduits). Vous laissez un message et on vous rappelle ...une semaine plus tard ou bien on ne vous rappelle pas du tout ! Monsieur m'appelle une demi heure avant son arrivée pour me demander si on peut reporter le rdvous , qui est tardif en fin de journée, ce n'est pas l'idéal ! Ayant bloqué un horaire pour cela je décline le report du rdv. Monsieur arrive finalement avec presque une heure de retard. Monsieur veut ramoner de l'intérieur, donc il ouvre la trappe intérieure qui se trouve dans le salon (j'avoue que ce n'est pas du tout pratique mais ce n'est pas moi qui ai fait les plans de la maison). Il constate qu'il ne peut effectivement pas le faire de l'intérieur. LA "CERISE SUR LE GATEAU" : monsieur ayant mal refermé la trappe, celle-ci s'ouvre pendant son ramonage sur le toit. J'ai à peine le temps de lui crier d'arrêter mais un nuage de suie se répand dans le salon couvrant TOUT dans les moindres recoins : canapé, documents etc. Monsieur a l'audace de me dire qu'il y aura un "petit ménage à faire" ! J'ai des documents papiers que je n'ai pas pu nettoyer correctement : la suie laisse une trace indélébile. Monsieur avoue qu'il a beaucoup de travail avec la vente de poëles. Et oui, quand on est "au four et au moulin" on fait mal son travail ! Monsieur me propose un rabais sur le prix de la prestation, rabais ridicule en comparaison du manque de professionnalisme que je décris depuis le début. Je n'ai pas eu de soucis avec les ramoneurs précédents. Faites appel à un vrai ramoneur et pas un "marchand de poëles" qui cherche des clients.