Nous avons bien pris en considération votre réclamation et nous regrettons avec sincérité qu’un tel incident ait pu arriver. Il est très rare qu' un élément des fauteuils que nous commercialisons se casse aussi. Si votre appareil était tombé en panne, notre société bien évidemment aurait couvert la réparation et le dépannage .Mais dans votre cas cela relève d’un problème lié probablement à une manipulation non adaptée . Pour les pièces détachées hors mécanique et électronique, il convient alors de faire une commande non comprise dans la garantie constructeur, ce qui est le cas chez n’importe quel fournisseur. On reste à votre disposition pour tout complément d'information