Aucun respect pour ses adhérents, on en veut à votre argent ! Vol et dégradation des équipements, Fitness Park ne prend pas ses responsabilités et se moque de ses Clients. Je suis adhérent fidèle depuis l’ouverture de la salle à Reuilly Diderot en janvier 2018. Malheureusement je constate au fil du temps une dégradation constante du matériel ainsi que de la sécurité des affaires personnelles des clients : - Vol de mon blouson dans mon casier verrouillé par un cadenas, - De nombreuses machines sont régulièrement en cours de réparation et inutilisables pendant plusieurs mois, - Certains appareils ont des pièces cassées ou manquantes, - Le RPM ne fonctionne plus depuis presqu’un an, - De nombreux casiers sont cassés et inutilisables, pendant les heures de pointe il n’y pas assez de casiers pour tout le monde. Sachant qu’on nous interdit de prendre notre sac dans la salle, j’ai constaté que certains laissent leur sac dans un casier sans porte. (Photos à l'appui ci-jointes). Je déplore un manque de sérieux et de professionnalisme dans la gestion de cette salle, alors que je paie un abonnement tous les mois pour une prestation exécrable. Madame, Monsieur Fitness Park, je vous ai signalé un vol dans votre établissement et j'ai subi un préjudice estimé à environ 850€. Je vous rappelle que je suis un client sérieux depuis plus de 4 ans. Je vous ai demandé gentiment devant un conciliateur de justice de faire jouer votre responsabilité civile ou, le cas échéant, de trouver une solution pour me dédommager du vol subi dans votre établissement. La satisfaction client doit être au centre de vos priorités. Au lieu de cela, vous avez préféré vous chercher des excuses pour vous défausser. N’oubliez que dans l’histoire la victime c’est moi, et cette manière de répondre à vos clients est insupportable. Si vous avez un peu d’honnêteté et de professionnalisme, mon téléphone est ouvert, je suis à votre disposition pour en discuter. Je vous rappel de vos obligations: - Art. 1240 du code civil : Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. - L321-1 du code du sport : Les associations, les sociétés et les fédérations sportives souscrivent pour l'exercice de leur activité des garanties d'assurance couvrant leur responsabilité civile, celle de leurs préposés salariés ou bénévoles et celle des pratiquants du sport. - Cf : https://reclamations.fr/sports/fitness-park/ : En cas d’incident (vol dans votre casier par exemple) ou accident (un poids vous est tombé sur le pied…) vous pouvez engager la responsabilité de Fitness Park car, comme toutes les salles de sport, elle a l’obligation de surveiller les biens qui lui sont confiés - La Commission des Clauses Abusives (CCA) considère comme abusives les clauses qui excluent la responsabilité du professionnel en cas de vols commis à l’intérieur de l’établissement. Je conteste fermement la réponse que vous m'avez apporté pour les motifs suivants : - Il n’y aucun système d’affichage clair rappelant les mentions évoquées dans la salle, ni même qu’elle ne recommande pas d’y mettre des objets de valeur, Cf photos ci-jointes (entrée, porte des vestiaires, affiches dans les vestiaires … ). - Mon casier était verrouillé avec un cadenas, le vol s’est quand même produit. - Les caméras ne servent à rien : Pendant l’entretien avec le conciliateur, le responsable a avoué que les vidéos n’ont été ni extraites, ni analysées à la suite du signalement du vol. Cf photos jointes, à certains moments l’entrée est laissée sans surveillance. Ainsi, je maintiens mes positions, les arguments fournis sont des mensonges et votre responsabilité en tant que professionnel ne peut être exclue au regard des éléments évoqués. Dans l’attente de vos nouvelles.