Très déçue par le SAV (Service Après Vente d'Alès 30100 ( Gard). Très mauvaise journée passée pendant plus de 2 heures, à se faire traiter de mauvaise foi par les personnes, du SAV de Conforama Alès. Suite à achat d'un matelas et d'une assurance 100 jours pour remplacement en cas de non satisfaction. 2 heures éprouvantes face aux 2 personnes du SAV d'Alès (Gard), qui m'ont traité d'être de mauvaise foi 😢. J'ai fini par Obtenir une entrevue avec une personne de la direction, mais il ne m'avait pas été stipulé lors de l'achat de cette garantie qu'il fallait envoyer des photos recto, verso du matelas 😢qui malheureusement pèse trop lourd pour moi 😢😢donc épuisée, je rentre chez moi 45 kms de route et je n'arrive pas à soulever le matelas pour prendre en photo le matelas recto, verso et je pense avoir subit beaucoup de désinformation au suget de cette assurance. Je viens de subir une intervention chirurgicale et donc il m'est impossible de porter et déplacer le matelas pour envoyer les photos demandées pour obtenir l'échange de la garantie Assurance tranquillité 100 jours. J'abandonne mais je déconseille vivement aux futurs clients de contracter cette Assurance tranquillité 100 jours. Un vrai casse tête chinois, les informations sont données par le SAV le jour de la demande de remplacement comme par hazard. Aucune signature d' un quelconque contrat le jour de l'achat stipulant de quelque conditions que ce soit. 😢Et juste aujourd'hui jusqu'à la direction qui me dit d'envoyer des photos alors que je ne peux retourner le matelas pour prendre les photos 😥😥. La bonne foi ne suffit pas alors que nous n'avons pas la certitude que nous allons recevoir un matelas en bon état. Enfin bref.... Tout va toujours, dans le même sens.On vous traite comme si nous n'étions pas de confiance alors que sans l'autre sens, il arrive souvent que les livraisons arrivent en mauvais état. Je déconseille Conforama Alès, meilleures prestations et professionnalisme à Conforama Nîmes pour l'avoir vécue