28 Avenue des Érables
54180 Heillecourt
Meurthe-et-Moselle
VIR TRANSPORT Avis sur VIR TRANSPORT
Avis
Ozlem , 23 mai 2025
Cela fait plusieurs mois que jai passer commande de mon canapé qui coute hyper chere.
Livraison toujours pas recu. Cetait prevu le 22 mai aucune information ma etait transmise on me dit que la livraison le camoin a etait en panne. Quand jappel personne me repond. On me dit que ma livraison est inexistante cest tres tres tres décevant. Je vais appeler un avocat.
L. Font. , 18 janvier 2025
Honteux. Deuxième livraison annulée. Trois semaines que j’attends ma table à manger ce qui est très handicapant. 10e appelle au service client de Heillecourt toujours personne. Je ne recommande pas du tout.
NUL, dans notre cas !!! Message vocal reçu le 20 décembre 2024 demandant de les rappeler car ils ne peuvent livrer le 22 décembre comme prévu dans une commande Tediber du 09/12/2024. Impossibilité de les joindre de toute l'après-midi du 20 et de ce samedi matin depuis 9h : au bout d'une minute 30; ça sonne occupé ! Pas plus de chance avec le N° 0254554757 : vous devez être en communication avec un conseiller (après bien des démarches !); un temps d'attente de Moins de 5 minutes vous est annoncé et au bout de 11 minutes 30 après vous avoir répété que le temps d'attente est toujours de "Moins de 5 minutes" la communication est coupée car "tous les conseillers sont occupés" ! Quant à utiliser les services du "chatbot disponible 24h/24h et 7j/7" ça n'a pas apporté de réponses : 3 requêtes sont enregistrées avec numéros... Je reste optimiste !
J' ai acheté un téléviseur le 24/11 suite à une panne avec une livraison le 6/12 (un peu long sans TV). Livraison annulée sans explication et reportée au 16/12. Livraison annulée de nouveau à 16h30 suite à un problème mécanique mais on reçoit un SMS nous indiquant que le livreur arrive à 17h...J essaie de joindre la société depuis ce matin... impossible et je suis toujours sans TV. Que dire, que pensez de VIR transport. Je vous laisse en tirer les conclusions...
Jacques PEYRADE , il y a 4 ans
Merci à l'équipe qui est venue hier monter notre vitrine: prosessionnels, polis et aimables ce qui change de l'équipe qui n'est jamais venue lundi.
P0upette , il y a 5 ans
livraison et installation d'un canapé : PERSONNEL très correct, sympathique, professionnel.
l'après installation : aucun détritus ne reste au sol. tout est ramassé et emporté.
A recommander pour leur compétence et leur sérieux ! Merci !
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Suite de mon commentaire du 21 décembre 2024 que je terminais en "restant optimiste" ! Le miracle de Noël s'est produit vers 11H45 avec un appel De VIRbyJP d'Heillecourt pour prendre rendez-vous pour la livraison à notre domicile (dans la pièce où devait s'installer le canapé Tediber) le 24 décembre. C'est vraiment dommage que VIRbyJP ne soit vraiment pas joignable car la livraison s'est faite dans de très bonnes conditions avec des livreurs professionnels et très sympathiques (merci à eux) qui ont gardé le contact pour prévenir de l'avancée de leur trajet et arriver à la maison à 9h10 comme annoncé. Ce qui a semble avoir fonctionné, c'est l'utilisation du Chatbot en trouvant moyen de laisser un message écrit numéroté : merci à Tiffanie BESNARD d'avoir fait le nécessaire pour répondre à ma requête. Mes 72 ans ne me permettent pas de vous dire comment réussir à laisser un message au Chatbot mais l'obstination paie même s'il a fallu y passer plus de 2 h le samedi matin. Je transmets ma requête à Tediber pour qu'il fasse aussi le relais auprès de leur prestataire de transports pour qu'il soit joignable. C'est dommage car les mésaventures de livraison peuvent nuire à leur image. Même si le canapé fut livré à temps, je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience d'un autre achat car c'est une énergie folle à dépenser.