Avis sur Royal Air Maroc

RAM c'est la pire des compagnies qui puisse exister -Perte de bagages -manque de professionnalisme C’est vraiment inadmissible

En revenant de voyage cet été, un de mes bagages a été perdu par ROYAL AIR MAROC. J'ai suivi la procédure, déclaré la perte le jour-même mais je n'ai plus AUCUNE réponse depuis. Tu les relances, bien entendu ils ne répondent JAMAIS. Ils laissent traîner jusqu'à ce que les gens abandonnent... Vraiment très pro. Une honte.

bien effectivement LA RAM Ne répond pas a un remboursement le mieux est d'écrire à l' IATA Par contre les service Hôtesses et stewards est unique au Monde un régal de gentillesse

Vous méritez meme pas un zero Ni service ni qualité ni staff et les prix parapport qualite c n a rien avoir !!!! Revoir votre qualité de service et vos staff a partir d responsable A chaque fois les clients perdent leurs bagages et personne s interesse

Voici ce que la RAM (ROYAL AIR MAROC) nous écrivait par mail le 04/07/2022 : « C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre demande de remboursement relative à la requête N° 01706355. Nous avons le plaisir de vous informer qu’un remboursement en numéraire de vos billets TKT 147-2417489863/64/65/66 a bien été accordé sur la même carte utilisée lors du paiement de votre billet. En vous garantissant que la satisfaction de nos Clients est au cœur de nos ambitions et de notre mission, nous vous prions d’accepter, Cher M COUTURIER Gaetan, l’(expression de notre sincère considération … » Aujourd’hui, nous sommes le 27 août 2023 et nous n’avons toujours pas reçu le remboursement par la RAM. Ces derniers restent complètement hermétiques à nos relances. Je vous laisse donc juger par vous même de la sincérité commerciale de cette compagnie. Un conseil : si vous voulez voyager sereins : OPTEZ POUR UNE AUTRE COMPAGNIE !

Ne m on t jamais remboursé un aller retour qu eux même avaient annulé lors du confinement.

Partis de Lyon pour Kinshasa le 15/8/2019. Arrivés à Casablanca pas de correspondance. Coincés 3 jours à l aéroport. Demande ďe dommage d intérêt jusqu' ici pas fait. Compagnie vivement déconseillée

Jai perdu mes bagages avec le Royal air Maroc en tant que membre sylver Voici les dates le 31 decembre 2017et le 09 /octobre /2018 Vous n'avez jamais rembourser mes bagages

avec le Royal air Maroc en tant que membre sylver Voici les dates le 31 decembre 2017et le 09 /octobre /2018 Vous n'avez jamais rembourser mes bagages

Baggage reçu 3 jours avant mon départ. Retards fréquents Agents pas aimables Je vous déconseille de prendre royal air maroc

Une Compagnie de M.... se moque de sa clientèle !!!! Inoui!!!!

Le 06/08/17 au départ de Paris-Orly a 19h25 pour Marrakech via Casablanca (1h30 d'escale) L'avion décollera a 21h15 de Orly , arrivé a Casablanca aucune correspondance . Au tableau il affiche Marrakech a 00h45 , a 00h30 un agent de l'aéroport vient a nous et nous dit simplement que l'avion pour Marrakech est annuler et que le prochain serait vers 5h00 peut être ?. Nous étions 30 personnes , donc il a pris ses jambes a son cou et a disparu ... Nous avons payé 800€ le billet pour 2 personnes ( aller ) environ 8200dir...j'attends toujours le remboursement

Je suis extrêmement déçue par le service client de la RAM! Suite à un bug sur une réservation qui n'a pas abouti, les billets n'ont pas été émis mais RAM a débité ma carte de crédit et était censée me rembourser le montant sur justificatif (relevé bancaire), or un mois après cet incident, après plusieurs mails accompagnés de courriers explicatifs et des justificatifs bancaires, et autant d'appels téléphoniques au call center, je n'ai aucun retour. Pour une compagnie nationale régulière c'est une honte d'avoir à me battre pour récupérer la somme prélevée de manière indue et impossible d'avoir un responsable au téléphone, c'est toujours après maintes verifications, "votre dossier est en cours de traitement, on va vous répondre" j'ose espérer que bien entendu je vais récupérer l'argent prélevé, mais il est inadmissible qu'il faille intervenir autant et qu'au bout d'un mois, je ne l'ai toujours pas!!!

retards fréquents, service à bord insignifiant surtout entre casa et Dakar, quelle honte, ce n'est plus royal air Maroc, c'est royal air peut être!! ...meme en buysness!!Champion Marc.