Royal Air Maroc, Paris

RAM c'est la pire des compagnies qui puisse exister -Perte de bagages -manque de professionnalisme C’est vraiment inadmissible

En revenant de voyage cet été, un de mes bagages a été perdu par ROYAL AIR MAROC. J'ai suivi la procédure, déclaré la perte le jour-même mais je n'ai plus AUCUNE réponse depuis. Tu les relances, bien entendu ils ne répondent JAMAIS. Ils laissent traîner jusqu'à ce que les gens abandonnent... Vraiment très pro. Une honte.

bien effectivement LA RAM Ne répond pas a un remboursement le mieux est d'écrire à l' IATA Par contre les service Hôtesses et stewards est unique au Monde un régal de gentillesse

Vous méritez meme pas un zero Ni service ni qualité ni staff et les prix parapport qualite c n a rien avoir !!!! Revoir votre qualité de service et vos staff a partir d responsable A chaque fois les clients perdent leurs bagages et personne s interesse

Voici ce que la RAM (ROYAL AIR MAROC) nous écrivait par mail le 04/07/2022 : « C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre demande de remboursement relative à la requête N° 01706355. Nous avons le plaisir de vous informer qu’un remboursement en numéraire de vos billets TKT 147-2417489863/64/65/66 a bien été accordé sur la même carte utilisée lors du paiement de votre billet. En vous garantissant que la satisfaction de nos Clients est au cœur de nos ambitions et de notre mission, nous vous prions d’accepter, Cher M COUTURIER Gaetan, l’(expression de notre sincère considération … » Aujourd’hui, nous sommes le 27 août 2023 et nous n’avons toujours pas reçu le remboursement par la RAM. Ces derniers restent complètement hermétiques à nos relances. Je vous laisse donc juger par vous même de la sincérité commerciale de cette compagnie. Un conseil : si vous voulez voyager sereins : OPTEZ POUR UNE AUTRE COMPAGNIE !