Royal art Palace, Narbonne

Monsieur Bouthier, Suite à nos nombreux échanges avec notre service client : 1/ Vous n’avez pas commandé un fauteuil Louis 16 mais un fauteuil Louis 15 comme vous avez écrit. Comme vous le savez très bien, nous n'avions pas les produits de la totalité de votre commande en stock. Cependant vous avez pourtant écris dans votre avis le contraire, ce qui est totalement faux. Vous avez donc attendu 3 semaines au lieu des 4 à 8 semaines qui sont le délais habituel lorsque un produit est en fabrication. 2/ Selon vous, un des produits dans la palette a été endommagé suite au transport -> Oui nous échangeons gratuitement si la palette est refusée dès lors que le client à fait le contrôle à réception et que la palette, nous revienne. Si une avarie intervient dès lors que la livraison est effective, le transfert final de responsabilité et de propriété est effectif. * Néanmoins nous vous avons quand même proposé de nous retourner la marchandise pour échange malgré que vous n'ayez pas suivi les instructions de livraison qui sont pourtant bien stipulées clairement à divers endroits sur notre site internet, l’e-mail lors d'expédition + une énorme étiquette fluo sur le colis. Ces règles s’appliquent à toute réception dès lors qu’un transporteur livre un produit commandé sur internet ou non afin que la responsabilité légale du transporteur puisse être appliquée. 3/ Comme évoqué : Les endroits des produits que vous mentionnez ne sont jamais peints car sont des endroits non visibles. De plus à part un chat ou une mouche qui puisse voir que ce n'est pas peint à ces endroits-là cela n’a aucun intérêt de le faire. 4/ Concernant la provenance que vous mentionnez, la question n’a jamais été posé, nous sommes clairs et transparent à ce sujet et votre propos ici est calomnieux. 5/ Nous tenons aussi à revenir sur le fait que vous nous avez imposé par e-mail de vous faire une forte remise qui laisser sous-entendre que... Donc pour faire suite à vos menaces et ce qui en droit Français s’apparente à une tentative d'extorsion, nous avons transférés les éléments à notre disposition à notre service juridique. Nous ne cautionnons pas l’agressivité gratuite, le mensonge, la calomnie, l’extorsion sous prétexte que nous sommes distants. Internet n'est pas une cours d'école ainsi que les avis qui y sont laissés alors que nous vous avons proposé un panel de solution sans succès...