Norauto, Thionville

CATASTROPHIQUE, je me suis rendu ce matin après avoir pris sur internet rendez-vous pour 9h00 pour une POSE de plaque d'immatriculation sur le véhicule de mon mari, je me présente à 8h55, la jeune fille récupère mes clefs, je lui demande combien de temps ça va prendre elle m'annone que les clefs me seront rendues au plus tard à 10h00.. je lui dis que ce n'est pas possible qu'il s'agit simplement de fixer une plaque d'immatriculation que cela prend 5 minutes, que je travaille et que si je ne récupère pas la voiture pour 9h30 au plus tard je repartirai sans rien car je dois aller travailler et que le service ne justifie pas une heure et que mon rendez-vous à bien été pris pour 9h00 !!! la jeune fille en question me dit qu'elle va voir de suite avec la personne en question pour qu'il prenne de suite la voiture, cette femme n'est jamais revenue me voir pour me tenir au courant de quoi que ce soit, je suis restée devant la caisse (à l'endroit de dépôt et récupération des clefs) désespérément pendant une heure en attendant que ma plaque soit posée, ils ont étaient récupérer mon véhicule à 9h55 sur le parking pour poser la plaque et la voiture m'a été rendu à 10h05, je demande au garagiste qui me sort la voiture du garage ou est ma carte grise qu'on m'avait réclamé lors de la réception des clefs il me répond "quelle carte grise j'ai pas de carte grise moi", je me penche et je vois qu'elle a été jetée sur le siège avant.. service client aberrant.. la seule chose qu'on a trouvé à me dire c'est que quand on prend un rendez-vous chez eux il s'agit de "créneaux" d'une heure, évidemment il faut payer en ligne avant de découvrir tout cela lors de la réception du mail.. j'ai toujours été dans d'autres garage et évidemment vu les services de Norauto Thionville, je continuerai, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.. 1heure pour un dépôt de plaque d'immatriculation j'en rigole encore..