IMPRIMERIE EUROPEENNE, Rochefort

J'ai été client pendant des années, des milliers d'euros de commande. Tout fonctionnait parfaitement. Le 28 aout je réalise une commande, fichiers acceptés et prix encaissé. Depuis, la commande est notée "fichiers en attente de validation" ! Aucune réponse aux messages internes, impossible d'accéder au moindre service téléphonique. Cette entreprise a complètement changé. L'attitude est frauduleuse Je vais m'adresser à la DGCCRF

CATASTROPHIQUE. à fuir. Voici la conversation très simple en image. Commande qui devait être reçu le 27 Juillet, repoussée au 12 aout et finalement impression pas avant le 13 Août. Demandes d'annulation le 7 août et on m'informe que la commande est partie à l'atelier mais pas encore imprimer mais on ne peut l'annuler. On me dit de refuser le colis à son arrivée, n'étant pas là, le livreur a laissé le colis sans mon accord. Imprimerie européenne refuse de me rembourser. FUYEZ et ne regrettez pas, vous ferez des économies.

Je vous déconseille d'acheter sur imprimerie-europeenne.com, alors que j'étais un client!!! Une Commande d'affiches que je n'ai jamais reçu et que le " service clientèle" n'a pas voulu me rembourser. Explication : Toujours pas de nouvelles concernant mes affiches A1 la semaine de mon évènement, alors que j'organise ma Publicité, bien que cela demande beaucoup de temps et de travail pour le collage. J'ANTICIPE, en appelant le service client qui me dit qu'ils ont eu un problème informatique et que les affiches arriveraient en retard. J'ai donc voulu ANNULER, trop tard sois disant ... ils ont donc refusé : mon annulation, aucun remboursement et en FINALITÉ, ils m'ont dit d'annuler mon colis au livreur (+ de 3 semaines après l'évènement) pour être remboursé.J'y ai cru jusqu'au bout et malheureusement non , ils m'ont trouvé une excuse BIDON pour rien avoir...Et d'avoir planté toute ma communication!!! Je déconseille fortement. Que mon histoire serve de leçon et de ne pas commander chez eux. Merci

j'ai travaillé à plusieurs reprises avec cette entreprise ,malgré des tarifs compétitifs elle ne tient jamais les délais de livraison... Ma dernière commande en mode express avait 6 jours de retards. Impossible par ailleurs de négocier une réduction et/ou remboursement .Cette imprimerie trouvent toujours un bouc émissaire pour se dédouaner de leur incompétence et s'appuient sur le fait que c'est écrit date de livraison approximative.(6 jours de retards pour eux c'est normal) . Attention contrôler aussi vos cartons, parfois abimés ils n'arrivent jamais en une seule livraison. .

Tarifs défiant toute concurrence ! En contrepartie, les délais et les quantités ne sont souvent pas respectés, la colorimétrie est très aléatoire et les colis un peu trop légers arrivent défoncés... Pour ce qui est de délais, ils sont annoncés « à partir de », donc on l'a dans le baba. Quant aux quantités, les CdV prévoient une marge de 7 %. Par exemple, si vous commandez 2500 exemplaires d'un produit et qu'on vous en livre 2325, eh bien les 175 qu'il vous faudra refaire en local, en numérique et en rush : dans le baba aussi. Les ateliers sont éparpillés un peu partout en Europe, impossible d'avoir une continuité colorimétrique entre deux tirages. Quant aux carton défoncés, si vous n'avez pas émis de réserve lors de la livraison, à nouveau dans le baba. Chez moi en cas d'absence les transporteurs déposent les colis dans un local sans signature, donc... dans le baba systématiquement. Bref on en a « juste » pour ses sous, le petit gain sera perdu en retirages ou gestes commerciaux...