Hyundai Valenciennes - GGPC, Aulnoy-Lez-Valenciennes

Bonjour,je tiens à remercier le vendeur Jean MATTHIEU lors de ma dernière visite à la concession pour mon dépannage de mon systéme BLUELINK il est de bon conseils .Merci

Technique de vente scandaleuse Achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession d’aulnoy lez Valenciennes, après négociation avec un vendeur peu motivé, un accord est trouvé sauf que le jour de la vente programmée par le vendeur, on se déplace et celui-ci veut imposer des frais de mise à la route de 700€ (frais non légal sans accord de l’acheteur), la vente ne se fait pas. Le directeur des ventes est contacté 2h plus tard , on lui explique que ces frais restent optionnels en espérant conclure cette vente dans les conditions fixées initialement. Après quasiment 1/2 heure de discussion stérile, il commence par vous parler des journées portes ouvertes afin de vous mettre en confiance et vous explique que sa politique n’etant pas de « vendre un véhicule sale, de plus sur un coin de table » ces frais même optionnels seront maintenus. Malgré notre insistance, il maintient et finit par s’ emporter au téléphone . Des avis négatifs sont publiés et une réponse est apportée, ces arguments sont: - le climat de confiance n’etait pas la, alors pourquoi le vendeur fixe t’il un rdv à l’acheteur pour la signature - nous aurions fouillé dans la voiture et contacté l’ancien propriétaire, l’essai du véhicule c’ est fait sans le vendeur , nous cherchons le livret technique, la boîte à gants était ouverte, nous avons vu un entretien de la concession Mazda et le fait que le véhicule était un véhicule de société. Oh s’il y avait des documents confidentiels, que faisait il dans la voiture ? De plus le directeur en a eu connaissance 2h après soit postérieur au RDV pour la vente et parce qu’on lui a dit. S’en suit des choses bizarres concernant cette annonce, suite à une remontée supplémentaire et l’envoi des photos de l’annonce initiale, celle-ci est supprimée puis remise 3 jours plus tard avec un prix majoré et une garantie minorée !!! Bien sûr tout cela est organisé sans grande intelligence Heureusement lors de la conversation téléphonique, je n’etait pas seul et le haut parleur était mis Voilà comment des personnes qui se prétendent professionnelles peuvent nuire à une enseigne

Bonsoir J'ai beaucoup apprécié courant mars 2024 l'accueil et l'attention du Commercial VO. Achat d'une Tucson Hybrid GT Line moins de 7000km au compteur, avec équipement d'un attelage. Quelques semaines après son achat, j'attelle ma nouvelle remorque. A ma grande surprise, un feu stop de la remorque clignote à la place du clignotant et inversement! J'attelle donc cette nouvelle remorque à mon ancien véhicule, tout fonctionne correctement. Je détiens une autre remorque que je traque depuis plus de cinq ans, et je l'attelle donc à la Tucson; même constat! Après plusieurs appels, restés vain; je me déplace donc à la concession (mon véhicule Tuscon et ma nouvelle remorque). La réceptionniste au SAV, sans même se déplacer jusqu'au parking, me suggère de faire vérifier le câblage de ma remorque. J'ai eu beau expliquer en long, en large, et en travers mes tests...le seul rdv que cette personne pouvait me proposer était dans un mois et demi! etc. En résumé, aucune écoute ni effort. Je suis parvenu à obtenir un rdv entre deux rdv l'avant veille de mon départ en vacances, soit plus d'un mois après ma première visite. L'intervention a duré 1/2h, inversion dans le câblage, et aucune excuse. Et ce n'est que le début du feuilleton. De retour depuis peu, j'appelle une nouvelle fois la concession pour obtenir un rdv pour la première révision. Une dizaine d'appels sans réponse, je me déplace donc à la concession. Cette même personne n'était pas à son bureau, et le téléphone sonnait, sonnait, sonnait...sans que jamais personne ne décroche, malgré la présence de trois employés à leurs postes de travail. Aucun d'eux ne s'est d'ailleurs intéressé à moi. Je les interroge, et le nouveau commercial vo a noté mes coordonnées et mes attentes sur un post-it jaune qu'il a soigneusement collé sur l'écran d'ordinateur de la réceptionniste. Un jour, deux jours, trois jour passent, et toujours pas de contact! Je me déplace de nouveau ce matin à la concession, et je m'entends dire, toujours par cette même personne, qu'il n'y avait aucun message sur son bureau l'invitant à me rappeler. J'ai beau évoquer que plusieurs voyants sont allumés, y compris un défaut permanent de pression d'un pneumatique malgré le contrôle que j'ai effectué chez Norauto; impossible d'obtenir un rdv avant quinze jours, etc. J'insiste, et je m'entends dire "que si ce sont des voyants oranges, ce n'est pas grave".... Une curieuse ambiance règne dans cette concession, et je n'en dirais pas davantage... Terminé la concession d'Anzin, terminé! Olivier Holt-Hughes

Très bon accueil du personnel et respect des engagements pris. Achat d'une Kona hybride depuis 1 mois. Très satisfait du véhicule. Félicitations à toute l'équipe Hyundai Anzin.

MON MARI ET MOI AVONS RECEMMENT ACHETE UNE TUCSON ET UNE KONA ET NOUS RECOMMANDONS CE GARAGE . TRES BON ACCUEIL ET PATICULIEREMENT MAXIME TRES PROFESSIONEL ET A L ECOUTE ET DE BONS CONSEILS. MERCI A STEPHANIE AUSSI TJS TRES ACCUEILLANTE. TRES BON SERVICE APRES VENTE MERCI A MICHAEL POUR SES SERVICES . SA DISPONIBILITE TRES COMPETENT . TRES BELLE EQUIPE . M ET MME MICHEL HEYSE