ENGIE HOME SERVICES, Villeneuve-D'ascq

un cliente en colère!! bonjour,donc un technicien du a un panne de notre chaudière est venu le 17/11 pour me dépanner...nous sommes le 26 et RIEN !!!! pas de nouvelles de leur part, par contre moi je les appelle tout les jours.. je me prend la tête avec les secrétaires tout les jours ,,, mais RIEN!!! en attente de la pièce pour réparation.. pas d'eau chaude ni de chauffage c'est du foutisme!!! 10 jours d'attente trop FORT!!!!je me demande ou ils vont se ravitailler en pièces car 10 jours c'est loin!!! C'est inadmissible avec des 3 enfants, sans eau chaude ni chauffage...j'ai la formule intégrale qui prendra fin février 2016 et plus de renouvellement.non merci. aussi l’année passée j'ai eu 2 problèmes :commande de pièce non adapter a ma chaudière donc une attente de temps pour rien et une autre fois le technicien du a une panne etait énervé, voulait démonter ma chaudière pour la mette au" barbecue " donc on attend ,on attend ,peut être un jour ..en espérant c'est la bonne piece!!! merci savelys qui s"appelle désormais" ENGIE de " villeneuve d'ascq.nord mme delaplace

Après finalement m'être déplacé, mon dossier a été pris en main par Stéphane B. et tout est rentré dans l'ordre en quelques jours. Merci à Stéphane mais dommage de devoir se déplacer pour obtenir satisfaction.

Bonjour, Dans le même cas que Cédric (19 janvier). J'ajoute que si on est mené en bateau quand on appelle, l'agence ne prends même pas la peine de téléphoner pour tenir au courant du suivi de dossier malgré de belles promesses ... Ludovic, Lesquin

Bonjour , je suis en contrat avec Savelys en formule intégrale et depuis mardi 13 Janvier je n'est plus de chauffage et ni d 'eau chaude. Je n'arrête pas d'appeler et à ce jour on me mène toujours en bateau . C'est inadmissible avec des enfants en bas âge. Des que mon problème sera résolu je le ferai savoir . Cordialement . Cédric.

Ce jour (le 30.12.2014), j'ai appelé SAVELYS pour un problème de chauffage dans un appartement (installation sous contrat). J'ai pu obtenir immédiatement par téléphone le responsable de l'équipe d'intervention. Après un dialogue précis et constructif sur la panne, celui-ci s'est immédiatement déplacé. 1/2 heure après il était sur place (à 20 km de distance), et nous avons mis en place une solution provisoire de dépannage (car pièce à commander) ; 1 heure après le chauffage de l'appartement était rétabli. Satisfaction totale donc, et il me semble utile de le faire savoir !... Cordialement Bernard