Aïda, Grenoble

Acheté un réfrigérateur/congélateur pour 560 euros. La section congélateur a cessé de fonctionner immédiatement et nous avons dû jeter toute la nourriture. Un technicien a été envoyé pour réparer. Après 4 visites sur 2 semaines, il a finalement été décidé de remplacer le réfrigérateur/congélateur. Cela fait presque 3 mois depuis l'achat du réfrigérateur/congélateur et nous attendons toujours un remplacement. Maintenant, le réfrigérateur est également cassé et nous devons jeter toute la nourriture.

Attention !!! J’ai acheté lave-linge et frigo Samsung en . le premier mise en service le frigo Samsung EUR 450 faisait de bruit assez forte et la deuxième jour il a arrêté de faire de froid. J’ai reporté le problème à Aïda que m’sont s’assuré de fixer le problème en demandant un technicien d’examiner le frigo pour trouver le problème et le fixer. 3 semaines plus tard d’attente pour trouver une solution, sans frigo chez moi. Pendant cette période j’ai fait quasiment : 5 visites chez leur magazine, dizains d’appels téléphonique et message sur What’s App, Il sont m’ai donné 6 RDV, aucune visite ou solution apportés. A la fin ils sont venu avec un autre frigo pour faire l’échange. Ils ont pris le ancien frigo et ils ont lassé le nouveau au rez-de-chaussée et refusé de le monter chez moi. Résultats • Aucune garante s’il y a un problème • Il n’ y a pas de responsable que prendre des décisions • 3 semaines sans frigo • Frigo de EUR 450 toujours défectueux • Très mal communication et service client non-existent