Garage auto à Thiers avec horaires d’ouverture, site web

EUROMASTER THIERS 63300 !!! ATTENTION Je dépose ma voiture pour une réparation suite à un devis chiffré à 564,95 €. Mon ancien garage ne pouvant pas trouver la pièce, kit butée complet et tête d’amortisseur (apparemment introuvables), je vais demander à Euromaster de Thiers. J’insiste pour changer la totalité de la tête d’amortisseur avec le kit butée complet. Mon ancien mécanicien me dit que c’est introuvable, j’insiste donc au moins 5 fois auprès de la personne qui me reçoit chez Euromaster à Thiers et qui me dit : « oui, on a tout ». Le devis prévoit donc le remplacement de cette pièce, car ça tape fortement sous le capot au niveau des têtes d’amortisseurs, je ne peux plus rouler ainsi. Sachant maintenant que c’est réparable, j’en profite pour faire changer les amortisseurs en même temps. Or, lors de la reprise, il m’est indiqué que la pièce maîtresse tête d’amortisseur + kit butée n’a pas été trouvée : « la pièce est introuvable ». Je n’ai pas été informée avant ! Les réparations secondaires ont toutefois été faites sans résoudre le problème prioritaire. Je n’ai plus les moyens d’acheter un autre véhicule et j’ai toujours le problème, ma voiture n’est pas utilisable. La réparation a donc été faite sur une estimation différente de celle du devis. Je n’ai pas été prévenue avant les travaux. Le véhicule présente toujours le même dysfonctionnement. La facture est donc moins élevée que le devis : 541,99 € (paiement en 3 fois). On m’a indiqué : • la pièce était introuvable, • et qu’un avoir serait proposé pour la tête d’amortisseur / coupelle / kit butées. Il m’a aussi été affirmé que la tête d’amortisseur était en très bon état et que « tout serait nickel ». Pourtant, dès les premiers mètres, le bruit était encore présent. On m’a expliqué que ce bruit persistait car la réparation n’avait pas pu être faite conformément au devis, mais que ce n’est pas leur faute, puisqu’ils n’ont pas trouvé la pièce. Je précise que j’aurais souhaité être informée clairement et à l’avance : cela m’aurait permis de décider autrement avant d’effectuer cette réparation de 541,99 € sur une voiture potentiellement non réparable. Je cite la personne qui me reçoit : « il faut faire le moins de kilomètres possible, le moins de frais possible, parce que les pièces sont introuvables ». J’ai donc payé 541,99 € pour un véhicule considéré non réparable d’après eux, mais les travaux secondaires ont tout de même été effectués sans me tenir informée. L’avoir manuscrit, avec tampon Euromaster de Thiers, que j’ai, a finalement servi à changer les biellettes de barre stabilisatrice, supposées d'après eux, pouvant être à l’origine des claquements sous le capot. Réparation effectuée, sans répondre au souci initial lié au kit butées/coupelles. Quand je reviens signaler que le problème persiste, je ressens un changement d’attitude. Un client qui se plaint d’une réparation non effectuée conformément à un devis devient très ennuyeux. Par la suite, j’ai identifié la pièce sur Internet en moins de 5 minutes et j’ai imprimé des éléments. Le gérant m’indique alors de commander juste les têtes d’amortisseurs, mais pas les coupelles, document n° 8 que je lui montre. Je commande donc uniquement les têtes d’amortisseurs (sans le kit butée et les coupelles). Les têtes d’amortisseurs sont installées, puis… 100 € plus tard, après environ 20 jours sans véhicule, je dois encore dépenser 100 €. Pour 641,99 €, le problème reste identique, voire légèrement aggravé, puisque des éléments auraient été manipulés et seraient supposément HS sans avoir été remplacés. Ils n’ont pas réussi à identifier l’origine exacte du bruit : ça claque à chaque mouvement en “pressant/pompant” le capot avant, ce qui indiquerait très probablement le souci au niveau des coupelles et du kit butée, qui était la demande initiale. J’espère qu’il n’y a pas eu de volonté de profiter de ma situation de faiblesse avec handicap (79%). J’attends la suite pour une résolution complète et conforme