Avis

Dommage qu'il soit obligatoire de mettre au minimum une étoile car cette société ne la mérite pas... Depuis son changement de direction, les chauffagistes ne sont plus compétents. Les anciens, qui connaissaient bien leur travail, ont malheureusement quitté l’entreprise. Après de très nombreuses années de fidélité, lorsque cette société était dirigée par l’ancien patron, j’ai décidé de ne plus reconduire mon contrat d’entretien de chaudière annuel auprès de cette société. Cette décision a été prise après que je me sois retrouvée en panne de chaudière en étant restée de nombreux jours sans chauffage, du fait que les deux nouveaux chauffagistes ne parvenaient pas à résoudre la panne tout en ayant changé, malgré tout, des pièces coûteuses (cartes électroniques…) dont je doute fortement de la nécessité... En effet, la panne était due à l'absence de contact d’un fil d’alimentation qui n’a pu être remplacé en raison de la vétusté de la chaudière. J’ai donc fait changer ma chaudière en ce début d’année en ne recourant surtout pas à cette société. Comme quoi le manque d’honnêteté ne paie pas …

J'ai fait appel à cet artisan pour installer ma chaudière, fin décembre 2022, après qu'une société m'ait mise dans une galère inimaginable en ne réussissant pas à le faire et en me laissant ainsi de nombreux jours sans chauffage avec des températures intérieures à 14 degrés ! Cet artisan, très sympathique et très réactif, a réalisé un travail de qualité et a pris le temps nécessaire, à l'issue des travaux, pour expliquer en détail le fonctionnement de la chaudière et de son thermostat. Je n'hésiterai pas à faire appel à lui, de nouveau, pour tous travaux de plomberie dont j'aurais besoin. Je recommande !

Société d’une incompétence qui dépasse tout entendement ! Signature d’un devis pour dépose et remplacement d’une ancienne chaudière début décembre. Le jour des travaux, le plombier s’est aperçu en toute fin de journée, après avoir réalisé tous les raccordements et perçages, qu’il ne pouvait pas fixer la chaudière soi-disant trop lourde. Pourtant cette société fait déplacer un technicien, au préalable, pour vérifier l’ancienne installation et la faisabilité des travaux. Il transmet ensuite ces informations à un commercial qui vous contacte pour vous proposer le modèle adéquat. Une deuxième chaudière plus légère a été commandée pour une pose le 13 décembre et voilà que, le jour J, je reçois un appel téléphonique m’indiquant que tous les plombiers étaient souffrants et que la pose était reportée au 21 décembre. Pour chauffer une superficie de 110 m2, cette société a mis à ma disposition un unique et vieux radiateur « grille-pain » électrique tout rafistolé et consommant un maximum d’énergie. Elle m’a également installé un ballon d’eau chaude (c’était un minimum) qui fuyait et nécessitait un seau en dessous que je devais changer régulièrement et consommait aussi beaucoup d’énergie. Bref, je me suis retrouvée dans une galère impensable, sans chauffage durant les températures extérieures les plus froides du mois de décembre dernier ! N’en pouvant plus de tous ces déboires, j’ai finalement demandé le remboursement de mon acompte pour confier les travaux à une autre société en urgence. J’ai dû batailler auprès de la société GARANKA pour récupérer mon argent en envoyant un courrier recommandé. Je n’ai reçu un chèque que 3 mois après, l’ayant mise en demeure avant l’ouverture d’une procédure judiciaire. Mais l’affaire ne s’arrête pas là. Après envoi d’un mél à l’agence d’Élancourt et plus de dix appels téléphoniques, cette société ne daignait toujours pas venir récupérer le matériel qu’elle avait laissé à mon domicile et qui m’encombrait (j’ai dû supporter le ballon d’eau chaude dans mon entrée, ne pouvant le stocker ailleurs, jusqu’au 5mai 2023 ! Et encore, j’ai échappé à un délai interminable, puisque c’est moi qui ai pris la décision de rapporter directement tout le matériel à l’agence, cette dernière ne me donnant aucun délai pour le récupérer. Au lieu de me remercier, le responsable clientèle m’a reproché d’avoir mentionné leur incompétence dans mon courrier adressé au siège social. Eh oui, c’est le comble ! L’installation de ma nouvelle chaudière, dont je suis très satisfaite (ayant opté pour une Frisquet au lieu d’une Saunier Duval), a été faite par un artisan qui a réalisé un travail remarquable, en me permettant de passer le réveillon de Noël en famille bien au chaud et non plus sous les 14 degrés que je devais supporter chaque jour à mon domicile ! Voilà dans quelle situation la société Garanka laisse des personnes âgées ! J’ai pu lire dans certains avis qu’elle en faisait de même pour des couples ayant des nourrissons… Prudence donc !!!