Commande en mai 2022 de 2 micro onduleurs. L'entreprise n'a pas été capable d'honorer la commande, c'est pas grave, ça arrive.
Cependant, l'entreprise est loin d'être pro :
- personne ne m'appelle pour m'avertir de la rupture
- il a fallu 5 relance de ma part (mail et téléphone) pour qu'on m'informe de la rupture de stock et qu'on me propose une alternative
- aucun geste commercial, l'entreprise me propose d'autres MO plus cher que la concurrence
- encore à ce jour (nous sommes fin septembre), donc 4 mois après l'achat, je suis toujours en attente du remboursement, avec relances à répétitions.
A FUIR, cette entreprise est un nid à problème.
Bonjour, Le remboursement a été réalisé. Nous n'avions pas été alertés par le fabricant de la rupture définitif du produit, la solution de rechange que nous vous avons proposé à ce moment était plus chère, car les micro onduleurs était expédié par avion en express. Je vous prie de croire que nous sommes tous désolés de la situation actuelle et nous ferons tous notre possible pour que les stocks soient vérifiés au quotidien. Cordialement. L'équipe d'acontre-courant.