Garage auto à Grasse avec e-mail, horaires d’ouverture

⭐ 1 étoile – Mon expérience avec AML Auto à Grasse Je partage ici des faits, documents à l'appui. Mon VW T6 est déposé début juin chez AML Auto à Grasse par un dépanneur. Je pensais avoir trouvé un professionnel sérieux. Malheureusement, ce fut tout le contraire. Après le dépôt du véhicule, il m'a fallu multiplier les relances (SMS et e-mails) pour obtenir des informations. Aucun véritable diagnostic ne m'a été communiqué avant l'envoi d'un devis. Je verse pourtant un acompte important afin que les injecteurs soient commandés. Quelques jours plus tard, seulement deux injecteurs sur quatre sont extraits. Ensuite, plus de nouvelles pendant plusieurs jours. Après de nombreuses relances, on m'annonce qu'il faudra peut-être déculasser le moteur, ce qui change totalement le montant des réparations. Je demande alors un nouveau devis avant toute intervention supplémentaire. Je ne l'obtiens jamais. Face au manque de communication et à l'augmentation potentielle de la facture, je décide d'arrêter les travaux et de faire rapatrier mon véhicule dans le Nord. À partir de là, la situation devient incompréhensible. Les injecteurs neufs ne me sont finalement pas remis. On me facture en plus 8 heures supplémentaires de main-d'œuvre ainsi que 100 € HT de produits de nettoyage. Mais le plus surprenant est le contenu d'un e-mail que j'ai conservé. Le garage accepte de me restituer mon véhicule uniquement si je signe une décharge précisant notamment : **"Aucune procédure ne sera engagée à notre encontre et aucun avis négatif ne sera publié sur quelque site que ce soit."** Je laisse chacun apprécier cette façon de gérer la relation avec un client. Le même e-mail m'interdit également l'accès à l'atelier et même d'y déposer mes affaires. Lorsque je viens récupérer mes effets personnels, je découvre pourtant que le cache-culbuteurs est démonté, alors que j'avais demandé la veille de ne plus toucher à mon véhicule. Enfin, le jour même où le transporteur vient récupérer mon van, on m'annonce soudainement que les deux injecteurs restants sont finalement sortis. Étrange coïncidence. Au-delà de l'aspect mécanique, c'est surtout le manque de communication, l'absence de transparence, les difficultés à obtenir des réponses, la facturation et la demande écrite de ne pas publier d'avis négatif qui m'ont profondément déçu. Je laisse chacun se faire son opinion. Pour ma part, je ne remettrai jamais un véhicule dans ce garage et je déconseille cette adresse.