Centre d'appel à Forbach
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Bellevue, 1 Avenue Saint-Rémy, 57600 Forbach
03 87 00 33 50
Actuellement, ce mode d'organisation passe souvent par la centralisation physique du planning ou de l'agenda, ce qui n'est pas sans poser certains problèmes: Mobilisation d'un(e) collaborateur(trice), Indisponibilité des informations (congés, maladie), Chevauchement ou conflits de rendez-vous, Matérialisation unique sur papier (risque de perte), Délais et coûts de transmission de l'information, (fax, E-Mail, Téléphone). Certains outils informatiques permettent déjà de résoudre cette problématique, mais: Ils sont peu adaptés aux petites structures, Ils sont coûteux, Ils sont complexes à mettre en oeuvre, Ils offrent des fonctionnalités surdimensionnées au regard des besoins réels. "C'est de l'ensemble de ces constats et d'une vision très pragmatique de l'Internet qu'est né Lorraine Call Center". 