WeFix, Mérignac

Mon avis ne concerne pas l'enseigne en elle même mais l'expérience que j'ai eu pour le pi=oint de vente de Mérignac en Gironde. Manque d’écoute, de professionnalisme, de respect, de maitrise de soi, de rigueur et de la législation sur les droits du consommateur Cette équipe ne mérite même pas une seule étoile. En date du 29 Janvier je fais appel a eux pour changer ma batterie et mon écran. Ecran non cassé mais vieillissant iphone6s plus. 3 jours plus tard l'écran commence a ce désolidarisé du téléphone et un décollement de peinture a l'arrière de l'écran sur le dessus et le côté. Je créer une réclamation. deux jours plus tard l'écran se brise lors d'un appel. Je créer une seconde réclamation leur expliquant qu'avec le décollement l'écran a fini par cédé. Leur service me demande d'aller au magasin faire valoir ma garantie. Je vais dans cette boutique situé dans la galerie marchande Mérignac soleil et je reçois un non catégorique pour le changement de l'écran car il est cassé. Le vendeur m'explique qu'il n'a aucun moyen de savoir si le problème est causé directement par moi ou si c'est un soucis de l'écran. Donc m'indique que si je veux le réparer il va falloir mettre la main a la poche. n'étant pas content je lui indique mon mécontentement et lui de faire appelle a la sécurité du magasin qui eux n'ont rien fait puisque mis a part être fort mécontent je n'ai en aucun cas été dans l'agressivité. Il n'ont rien voulu savoir malgré l'ouverture de deux réclamations auprès de leur service. Tout cela au bout de 8 jours ! Habitant a environs 50Km il m'était impossible de venir de suite comme ils me l'ont demandé. je ne recommande pas ce magasin. A CROIRE QUE QUAND IL Y A UN DEFAUT ET QUE L'ON EST PAS D'ACCORD AVEC EUX IL FAUT NOUS FAIRE DEGAGER PAR LE BIAIS DE LA SECURITE DU MAGASIN ! Au bout de 8 jours avec deux réclamation c'est encore au client de prouver sa bonne foi. Bien entendu je ne laisserai pas ce genre de chose arriver - lettre recommandé au service client de wefix (FNAC et DARTY) le 12/02/2022 !