SG SMC, Draguignan

Il est regrettable de constater que cette banque semble peu ouverte à la critique, au point de contacter les clients lorsqu’un avis ne leur convient pas. Concernant Madame la conseillère, son accompagnement laisse clairement à désirer. Il serait peut-être judicieux que l’établissement repense sa façon d’interagir avec sa clientèle.

⚠️ A FUIR ⚠️ ⚠️ A FUIR ⚠️ Un personnel inexistant ! Banque SG draguignan (var). Mise en situation: j’ai reçu un lettre recommandée en me disant d’actualiser mes informations personnelles (sans plus de détails). Je vais sur l’application actualisé mes infos… quelques semaines plus tard sur mon compte secondaire je ne plus faire des opérations. J’envoie un message à mon conseiller qui me dit ils leurs faut un justificatif de domicile (alors que j’ai sur ce compte mon crédit immobilier de mon chez moi principal depuis plus de 10ans ainsi que toutes mes assurances), bref je lui envoi par message via l’application et puis à partir de la plus aucunes réponse de la part de mon conseiller …. Re renvoi environ 5,6 messages dans les jours suivant , toujours rien . J’essaie d’appeler ma banque , ainsi que ma conseillère aucunes réponse . Je tombe sur le service client qui essai en vain de lui écrire en interne , en urgence etc… rien . Ils me donnent le numéro direct du directeur et sous directeur , rien ça décroche pas et retombe toujours sur le service client qui ne peut absolument rien faire de plus . Je suis à plus de 650 km de l’agence , je ne peut malheureusement pas me déplacer en semaine pour les voir en direct . J’ai donc commissionner une personne pour aller les voir , il lui ont dit qu’il sont au courant de ce problème (pour moi) mais c’est tout . Je ne comprend pas et je me demande si je peux porter plainte pour un service qui n’est pas présent ou un truc du genre . Voilà maintenant depuis plus de 4 mois où mon compte est bloqué et toujours un silence radio . Bref une agence avec du personnel fantomatique !