SAS B&M - Siège Social, Cournon-d'Auvergne

Aujourd'hui je me suis rendu au B&M de Wattignies dans le 59, plusieurs années où je suis fidèle à ce magasin anciennement "Babou" aujourd'hui le 18/12/2023 au alentour de 13h je me suis donc rendu dans ce magasin, j'ai fait mon petit tour jusqu'au moment où je tombe sur une petite bougie sympa, je la prend en main et malheureusement (couvercle mal refermer) celle ci me glisse des mains et casse. Je la prend donc en mains avec les bouts de verres pour ne blesser aucun client et je me rend donc vers un personnel (celui ci était donc le responsable de magasin) je lui montre la bougie et m'excuse de ma maladresse, le monsieur me prend donc de haut et me dit devant tout le monde "Oui oui pas fait exprès c'est ça ouais dans tout les cas vous allez la payé cette bougie !" Prise de surprise j'ai su quoi répondre et ce monsieur est donc reparti, au début j'ai même cru que c'était une caméra cachée. Je me rend donc en caisse et la caissière me bipe donc la bougie casser, je refuse donc et redemande donc a revoir le responsable pour en discuter celui-ci ne bouge pas j'ai dû moi-même me rendre au rayon Noël pour en discuter, je lui explique donc que je n'ai pas fait exprès il m'a prise encore une fois de haut et devant tout le monde le monsieur m'a fait passé pour une menteuse comme quoi la bougie je l'aurais cassé de mon plein gré. Bref je suis moi même dans la vente et je sais que dans ce cas vous disposez d'une assurance en cas de casse. Je suis choqué et surprise que ce monsieur soit responsable il ne mérite vraiment pas d'être au contact client c'est une personne qui au contraire fait fuir les clients ! En tout cas moi même je ne mettrais plus les pieds et je ferai en sorte d'en parler un maximum a mon entourage. Courage aux employés ça ne doit pas être facile d'avoir un responsable comme ça. Bien cordialement Mlle Logie

mardi 17h30, je tombe directement sur un message disant que l'accueil téléphonique est fermé, de les recontacter du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h à 18h...!!!