Renault Marignane Automobiles et Services

Ne vous arrêtez pas à la sensation désagréable que vous allez ressentir au premier contact, vous passeriez à côté de moments d'anthologie! Le spectacle est garanti, surtout si vous aimez les explication fumeuses, les raisons foireuses, les arguments incohérents ou tout simplement avoir le sentiment de vous faire prendre pour une truffe. Certes, l'accueil y est froid, limite pédant et dédaigneux, digne de celui d'une administration un vendredi soir veille de vacances, mais c'est pour mieux souligner qu'ici on ne court pas après le chaland; dieux merci pour eux le garage est placé sur un axe très passant. Non, le meilleur vient vraiment après... Ce garage prend en effet un malin plaisir à bloquer votre véhicule des jours et des jours, inutilement. Ici pas de service, c'est le client qui fait les efforts. J'ai la chance d'avoir une garantie OR, donc je ne peux pas parler des prix... et après être passé 4 fois dans leurs mains je ne peux même pas vraiment parler de leur capacité à résoudre des problèmes réels. Je suis plutôt conciliant et persévérant, du coup j'ai essayé de passer outre tous les désagréments rencontrés, le coup de la pièce pas en stock, de la mallette qui ne marche plus, du chef d'atelier malade... allez soyons indulgent, ils sont juste incapables de s'organiser correctement, ils connaissent peut-être leur métier dans l'atelier. Là où les gars de l'accueil excèlent c'est dans l'argumentaire... On sent l'expérience... du vendeur de grand magasin... Il faut quand même oser appeler une heure avant de venir récupérer sa voiture, pour dire que sur un grand scénic il faut plus de temps que sur un scénic pour charger un détendeur de clim. - 1 jour ce n'est pas assez, il faut deux jours en fait... Normal, il est plus grand, c'est plus long ! - heu...monsieur le garagiste, tu le sais depuis le début que c'est un grand scénic, et en plus ça se voit un peu, si tu ne sais pas lire. - bhein heu... oui mais c'est plus long ! Bref un concession qui fait bien du tort à toutes les publicités Renault sur le service client et le savoir faire. Un accueil pitoyable, des arguments à la limite du débilissime, le non respect des délais, font un bilan peu brillant pour cette nouvelle équipe ! je crois qu'il existe d'autres concessions dans le coin... conseil, cherchez les!