Primocar Thionville, Illange

Expérience horrible !!! Ne mérite même pas une étoile ! Voiture achetée le 4 janvier et récupérée une semaine après. Garantie d’un an payé au moment de l’achat. Après avoir récupéré la voiture, mon mari a roulé une trentaine de kilomètres et la voiture s est rendu compte qu il n’y avait pas de liquide de refroidissement dans le moteur!!! Contact avec Primocar qui nous avez demandé de déposer la voiture chez Speed à Thionville. Un mois pour avoir un diagnostic: culasse fissurée… Après un mois d’attente ils nous ont informé que le devis serait envoyé pour l’accord de l’assurance. Ça fait trois semaines et avec beaucoup de difficulté, car ils ne répondent jamais aux appels, nous avons eu l’information que l’assurance n’a pas encore donné le feux vert pour la réparation. Aujourd’hui ont est le 21 mars et ont n’a toujours pas de voiture. La voiture c’est un outil de travail pour nous et nous cause énormément de problèmes. La concession nous informe n’avoir pas une voiture pour nous prêter pour nous dépanner. Énormément de mauvaise volonté et manque de professionnalisme. À fuire!!!!! Mise à jour: Nous sommes en septembre 2025 et la saga continue. Jusqu'a aujourd'hui mon mari n'a pas pu rouler correctement avec la voiture. Voiture aché au mois de janvier 2025. Resté en réparation (avec le garage) jusqu'au mois de juillet. Mois d'août, première mise en route et... panne sur la route. Voitura bloqué a plus de 3h de la maison en attente de réparation et Primocar (malgré plusieurs contactes) n'a rien fait pour aider. Et je vous raconte seulement un petit resumé... Vraiment a fuire si vous ne voulez pas perdre votre temps a courrir derrier eux ou en justice... La pire experiênce de ma vie. Et le pire... apparement ils s'en futent des commentaires négatifs...

J’ai récemment acheté une voiture chez Primocar, et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès le premier contact, le vendeur a été professionnel, à l’écoute et très transparent. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais me mettre la pression.

Une prestation honteuse : véhicule non préparé, défaut de parallélisme non corrigé (signalé lors de l'essai), les essuis glaces avant hs, et le voyant de révision acquitté devant moi lors de la réception. Une preuve émanant du garage devait me parvenir mais depuis, le responsable du garage fait le mort. Je préviens la répression des fraudes, ça pue l'arnaque, la révision n'a visiblement pas été faite. Garage à fuir !