Pôle emploi, Saint-Ouen-l'Aumône

bonjour ,depuis que l'agence de pole emploi traite les dossiers en ligne . moi et d'autres personnes ,nous sommes d'accord que c'est une perte de temps qui retarde le traitement des dossiers , des dossiers qui finiront par être rejeter ( manque de pièces) , entre les mails et l'espace personnel ainsi que les appels au 3949 n'ont jamais régler un problème surtout les réponses différentes qui n'arrangent pas le traitement de dossier juste le retarder et perdre nos droits . le retour au rendez-vous et mettre les pièces sur place était très efficace . malheureusement ,ils n’acceptent pas de rendez-vous même si on insiste quand ça devient impossible par espace personnel ou par tel au 3949. Un mois est passé , je n'ai aucune idée de la suite . J'ai reçu un mail que mon dossier et rejeté , j'ai appelé le 3949 , ils ont dit le dossier est en cours de traitement . A votre avis! quelle démarche à suivre ?