O.M.S, Marly

Le Groupe OMS s’inscrit dans une démarche d’Amélioration Continue, qui vous assure une traçabilité des actions menées. Un processus de contrôle est mis en place dans le cadre d’un contrat définissant les objectifs requis.

L’écoute de nos partenaires et la mesure de Satisfaction de nos Clients sont les moteurs de notre démarche Qualité.

OMS se démarque par sa capacité à anticiper.
Le logiciel de contrôle FACILITIES REPORT intègre l’ensemble des obligations contractuelles.

A l’aide d’un Pocket PC, la Conformité des Prestations est évaluée et les éditions permettent de délivrer :

Les notes obtenues lors des contrôles, Les écarts constatés, La liste des points non conformes : localisation, origine, responsabilités, causes…, Les statistiques graphiques

Tous ces éléments d’information ainsi que le plan d’actions correctif sont consultables sur un site dédié à chacun de nos Clients.

Visibilité Client

Les Programmes et logiciels développés par notre Département Informatique, permettent à nos Clients :

Le suivi opérationnel via un site Web, La visibilité sur l’état des présences en temps réel, L’évaluation de la qualité des prestations, La mise en ligne des Enquêtes de Satisfaction Client.