Norauto, Villebon sur Yvette

Pitoyable !!!!! Prise de rendez-vous il y a une semaine pour le remplacement de 4 pneumatiques sur un véhicule pro. On m'annonce qu'ils seront disponibles mercredi 1er décembre; je prends rendez-vous pour le vendredi 3 à l'ouverture à 8h00. Arrivé sur place, on m'annonce que mes pneus ne sont pas arrivés. Même pas la politesse de prévenir ?????? Aunune excuse pour le désagrément. Un centre à fuir !! J'ai prévenu la direction de ma société et j'irai chez mon concessionnaire pour mes pneus.

Expériences désastreuses !!!!!!!!!! Je dépose ma voiture (POLO 5) en très bon état pour faire la vidange vendredi à 15h, je repars avec à 19h en payant la facture de la prestation + un changement de 2 pneus arrières pas prévu au début! En passant à la station de service sur la route nationale 118 pour faire le gasoile 10 min après je m'étonnes qu'il y a une grosse fuite d'huile et un voyant s'est allumé ….je m'arrête pour faire les contrôles habituels, l'huile continue à couler. J'appelle Norauto (C'était déjà 20h) il ferme à 19h et ne travaille pas le weekend. Un dépanneur autoroutier me sort la voiture (197EURO pris en charge par l'assurance AUTO) et soupçonne que la panne vient soit du filtre à huile mal serré ou du joint. Je laisse ma voiture immobilisé tous le weekend dans un parking, en revenant Lundi à l'atelier Norauto de Courtaboeuf pour refaire le contrôle et trouver la panne, à l'accueil la dame était pas du tout professionnelle aucune excuse de tout ce qui m'est arrivé, vraiment un cauchemar…. je demande le remboursement ou seulement une contribution des frais du 2éme dépanneur qui a relivré la voiture du parking vers l'atelier, je voulais prendre contact avec le directeur de l'atelier, la dame communique avec lui par téléphone soit disant qu'il est en vacances. Aucun dédommagement ni de contribution n'a été accordé suite à leur faute… le service était nul, je regrette vraiment d'avoir déposé ma voiture dans cet atelier pour les PRO. heureusement que je me suis arrêté pour faire le gasoil et identifié la fuite d'huile sinon le moteur serait mort !!!!! Un conseil, éviter ce Norauto COURTABOEUF. J'ai vécu la pire expérience de ma vie. Je retourne jamais à cet atelier!!!!

Réclamation liée à un magasin Bonjour, Suite à votre visite sur notre site internet, veuillez trouver ci-dessous le récapitulatif de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Norauto. Cordialement, L'Equipe Norauto. LA DEMANDE : Réclamation liée à un magasin LE CENTRE NORAUTO : Centre Norauto : Norauto PRO COURTABOEUF (1905) LE VEHICULE : N° d'Immatriculation : FF-450-XH LES COORDONNEES DU CLIENT : Civilité : Monsieur Nom : VIAL Prénom : Michel Email : [email protected] Mobile : 0633432201 N° et nom de la voie (rue, bd...) : CD 60 Route de Vauhallan Code postal : 91400 Ville : Saclay Commentaires (Votre demande) : Bonjour, Après avoir téléphoné pour demander le remplacement des 4 soufflets des cardans de ma Toyota, l'interlocuteur m'a dit qu'il fallait que je passe afin qu'il puisse voir... Je lui avais répondu qu'il verrait comme moi que ces soufflets étaient à changer...Bref... Rendez-vous pris, un mécanicien a fait un tour des bâtiments avec mon véhicule. 10 mn après il est venu me dire que le pneu avant droit était crevé (!) Admettons... Donc "réparation" de ce pneu, puis passage en caisse. Là l'on me dit que le fournisseur habituel ne faisait pas les pièces nécessaires, MAIS PAS LES SOUFFLETS, CARRÉMENT LES DEUX ARBRES DE TRANSMISSION !!! Ce que j'appelle de la vente forcée,st qui me conforte sur la soi-disant crevaison... L'on me dit qu'il vont contacter un autre fournisseur et me faire un devis, pour lequel j'ai laissé mon mail... donc pour changer les transmissions et non pas les soufflets..Nous sommes le 15 septembre,, ma visite remonte au 30 JUIN et je n'ai jamais reçu de devis !!! Moralité aucune confiance en ce "garage ?" qui ne sait pas changer des soufflets, ce que, en fin de compte j'ai fais moi-même !!! pour un peu plus de 230 € de pièces... De plus un diagnostic de tenue de route a été réalisé SANS mon accord ! C'était la 1° fois que je me rendais dans un centre Norauto et c'est donc la dernière! Je vais faire part de ma triste expérience aux membres de ma famille, mes amis, etc... Sincères salutations.