Nocibé, Claye-Souilly

je vous écris car je suis très insatisfaite de la manière dont V....rie la responsable du magasin nocibé de claye souilly m'a vendu des produits. J'ai voulu acheté un produit clarins en promotion a moins 30% que j'avais remarqué sur le site. je me suis donc rendu en magasin mais il ne l'avais pas. en voulant le commander en magasin je me rend compte que le produit est à moins 25% je préfère donc le commander sur internet. la responsable me suggère d'acheter en magasin car j'ai le 2e produit à moins 40%! finalement elle arrive à me vendre le 2e produit un sérum de chez nocibé avec ma commande que je vais soit disant récupérer dans la semaine. 5 jours après je reçois un mail pour me dire que ma commande est annulée et que c'est en cours de remboursement. un mois après, n'étant toujours pas remboursée, je décide de me rendre dans le magasin pour savoir la démarche à suivre. la vendeuse appelle le service client et décide de mettre l'argent sur une carte cadeau. seulement ce n'étais pas le prix que je croyais avoir payé en caisse avec la responsable. celle ci a décidé de faire une manipulation forcing prix sur ma commande qui était au départ a moins 25% et d'en rajouter moins 40% au lieu de le faire sur mon second produit. au final j'ai payé mon second produit sans aucune remise et je n'ai jamais reçu mon premier produit auquel on me rembourse alors moins que ce qui était prévu. je n'appellerai pas ça autrement que de l'arnaque et je trouve ça malhonnête de faire "a sa sauce" pour pouvoir vendre. vraiment très déçue de cette enseigne