Matisere - Echelle Direct, Bourgoin-Jallieu

Quelle honte!!! Après avoir reçu mon échafaudage (500Eur) sans aucun carton de protection, il y avait des dommages sur presque tous le éléments. L'étiquette adresse est carrément collée sur le ,plastique d'emballage. Malheureusement j'ai du m'en servir sans attendre puisqu'on était plusieurs pour commencer les travaux. J'ai donc demandé un dédommagement et non pas un remplacement puisque le produit a été utilisé. J'ai obtenu un remboursement des frais de port soit 45Eur (soit disant un geste commercial! Ha ha). Je me retrouve avec un échafaudage acheté à un prix du neuf mais dans un piteux état. Quelle honte. A FUIIIIIIR

CATASTROPHIQUE. Aucun service après-vente. Je m'explique : j'achète une trappe sur leur site. Après l'avoir posé, je me rends compte en fermant la porte que cette dernière dépasse du cadre dans lequel elle est censée s'encastrer. Il se trouve qu'après avoir regardé de plus près, la porte a une épaisseur de 3,6cm, quand le cadre lui n'en fait que 3cm. La porte dépasse donc logiquement de 0,6cm. Malgré toutes mes explications et l'envoie de plusieurs photos pour détailler mon soucis, on me répond bêtement : "ce que vous dites n'est pas possible", "il ne fallait pas ouvrir le colis" ou encore "il ne fallait pas poser la trappe" Comme si je pouvais m'apercevoir à travers le carton (grâce à mes yeux 2.0 dotés de rayons X) que la porte était trop épaisse. Je me retrouve donc avec une porte qui dépasse de son cadre, et cela ne pose aucun soucis à echelledirect, qui botte en touche à chaque appel ou mail. Je conseille donc vivement à quiconque d'éviter ce site et de trouver un autre produit ailleurs. Une honte.