Magasin Vert Brest Kergaradec

Je suis client du magasin vert de kergaradec et je suis globalement très satisfait de l'accueil réservé aux clients .Cependant,une fois n'est pas coutume je tiens à signaler l'attitude conflictuelle et pas du tout commerciale à la quelle j'ai été confronté la semaine dernière.Nous avons acheté un sécateur électrique pour mon épouse en pensant qu'il ferait l'affaire,mais à l'évidence elle ne parvient pas à initier l'impulsion nécessaire.Nous sommes donc revenus au magasin avec l'intention de l'échanger contre un autre modèle probablement plus cher ,mais plus efficace.La personne qui nous l'avait vendu se trouvait à proximité des caisses et sans ménagement nous a dit qu'il n'était pas question de l'échanger car nous avions abîmé l'emballage et qu'il lui fallait le ticket de caisse?.Nous avons la carte du magasin!En outre il a prétendu que la lame était abîmée alors que nous ne nous sommes servi qu'une fois pour l'essayer.Que l'emballage soit un problème,je veux bien l'admettre,mais il y des façons d'expliquer les choses au client en disant par exemple qu'on est désolé mais que...Je suis un client régulier du magasin et je vais continuer à l'être bien qu'à l'évidence une formation à l'accueil du client ne serait pas superflue pour certains dans votre magasin.Toujours est-il que nous avons acheté un autre sécateur trois fois plus cher dans un autre magasin alors que nous ne demandions pas mieux que de l'acheter chez vous.