Les Pros du Ramonage, Le Massegros

Mauvais service et comportement non professionel Un technician des Pros du Ramonage est venu ramoner notre insert et poele à bois. Court après j’ai remarqué que le vitre de l’insert était profondement fissuré, tout le long de sa largeur (voir photo). Le technicien était la seule personne qui touchait l’insert depuis deux mois, il devait être lui qui a causé la fissure. J’ai contacté Les Pros du Ramonage pour signaler le problème et on m’a rassuré que le responable me rappelerait. Personne ne m’a rappelé et j’ai du appeler encore une fo ?is pour parler au reponsable. Le responable m’a informé que les Pros du Ramonage ne payerait pas pour remplacer le vitre parce que le technicien avait nié avoir causé la fissure. Le responsable m’a même suggeré qu’un rafale aurait pu causé la fissure ( !?). J’ai proposé, et le reponsable à accepté, qu’elle parlerait au technicien encore une fois et qu’elle me rappelerait avant la fin du jour. Elle ne m’a pas recontacté. Mon conclusion est que les Pros du Ramonage ne s’intéresse à entretenir un bon rapport avec sa clientèle.  Je suis un client des Pros du Ramonage depuis quelques années. En tenant compte de cette mauvais expérience je chercherai une autre entreprise pour faire ce service. Je vous déconseille d’utiliser les services des Pros du Ramonage.