Leroy Merlin, Nîmes

Bonjour, Hier 28 janvier aux environs de 10 h/10 h 30, mon épouse et moi nous trouvions dans votre établissement (nous avons 80 ans). Mon épouse était aux rayons "peinture" pour choisir une couleur. Un peu démunie, elle s'est adressée au responsable qui en deux mots et sans amabilité, a dit quelque chose comme : "tout est là, débrouillez-vous". Elle aurait aimé plutôt avoir un peu de conseil mais il l'a plantée là. Lorsque je l'ai rejointe, elle avait fait son choix mais la couleur choisie n'était pas en rayon. Une seconde fois, elle s'est adressée au charmant "monsieur" derrière son petit comptoir. Elle est arrivée là en même temps qu'une autre personne et a fait sa demande mais votre employé ne l'a pas vu de cet oeil et l'a invectivée en lui disant que l'autre personne était arrivée avant elle. Elle n'a pas raté l'occasion de lui dire que cela faisait deux fois en 10 minutes qu'il l'a remettait en place et qu'il était quand même là pour conseiller les clients. Ce qui n'a pas plus à ce monsieur. Je ne vous dirai pas les insultes et les leçons de savoir-vivre qu'il a balancé. Mon épouse est quand même d'une nature polie et agréable et de bon contact. Elle a été fort contrariée par cette scène. Si ce monsieur a des problèmes, qu'il consulte mais qu'il les laisse chez lui en partant Votre clientèle n'a pas à subir ça. Surtout. à notre âge. C'est un manque de respect total. Il mérite peut-être un petit rappel à l'ordre ou qu'il choisisse un travail où il n'aurait pas de contact avec les autres. Ce n'est pas de notre fait de faire des histoires mais cette fois, il fallait réagir. Nous sommes clients chez vous depuis longtemps et c'est la première fois qu'un de vos employés a un comportement tel. Cordialement quand même, Joël JULS