La Grande Récré, Paris

Le magasin alesia que je fréquente par obligation (les magasins de jouets se faisant rare sur paris intra-muros) a un personnel qui tire la tronche en permanence. Un peu dommage pour un magasin de jouets où l'univers des enfants est censée faire rêver et apporter du bonheur. Achat fait il y a quelques jours, des rayons avec beaucoup de jouets abîmés sûrement par des clients indélicats. Je me présente en caisse et demande au vue de l'état catastrophique du packaging si je peux l'acheter moyennant une réduction, on me réponds que non alors que ça se fait dans d'autres magasins concurrents et avec le sourire en prime. Du coup surprise je demande où va finir ce jouet, on me reponds en don à des associations. Alors c'est très bien d'alimenter les réseaux associatifs mais pourquoi ne pas en premier lieu satisfaire un client qui est en face de vous ?! C'est la crise pour tous le monde et j'aurai aimé bénéficier d'un jouet à prix reduit. Cette marque est en déclin car devancée par des concurrents beaucoup plus attractifs sur les prix, la disponibilité des produits et sur le service client. Quel gâchis ! J'aimerai qu'un responsable de la marque tombe sur mon commentaire, car en étant à l'écoute de ses clients la marque arrivera peut-être à renaître de ses cendres. Et pareil pitié changez nous le motif du papier cadeau qui existe depuis des decennis il est poussiéreux la survie de la marque ne passera que par le renouveau.