La Caravelle, Pornichet

Un bar tabac très peu commerçant, on ne procédera pas à un échange de 🚬 si vous repartez avec un produit ne correspondant pas à vos souhaits. Attention donc - Mon avis 😡️ Soyez donc vigilant avant de quitter le bar tabac pmu La Caravelle à Pornichet. Le 08.12.2022 mon fils revient du bar tabac la Caravelle à Pornichet avec une cartouche de cigarette de mauvaise marque. Je n'y touche pas bien sûr et la cartouche est toujours dans son film plastique pour un échange j'espère dès le lendemain sur le lieux d'achat. Concernant l'achat du mauvais produit mon fils m'assure que l'erreur incombe au commerçant, le buraliste affirme qu'il n'a pas fait d'erreurs ! Qu'importe il revient avec une mauvaise cartouche de cigarettes au prix de 100€. Le lendemain il y retourne et se voit refuser le remboursement. Je m'y rends également à 15h00 le 09.12.2022 en apportant le ticket de caisse et la cartouche non ouverte, je précise TOUJOURS DANS SON EMBALLAGE EN PLASTIQUE - AUCUN PAQUET N'AYANT ETE PRIS ! Le patron me refuse un échange avec ma marque de cigarettes. (même prix) alors que je lui présente le ticket de caisse et sa cartouche intacte achetée chez lui LA VEILLE. J'ai bien sûr fait par de mon mécontentement légitime, sans jamais n'avoir menacé le commerçant comme il l'écrit dans sa réponse (relater une mauvaise expérience sur internet, n'est ni une menace ou un chantage) et j'ai simplement déclaré que je lui ferai la publicité qu'il mérite. Il suffira de rechercher - AVIS LA CARAVELLE PORNICHET - pour lire ailleurs mon témoignage. Très peu aimable, peu conciliant, le buraliste n'a rien voulu entendre alors que je lui précisais qu'il pouvait vérifier l'achat, le lot de la cartouche, qui provenait bien évidement de chez lui ! D'ailleurs il se rappelait bien de l'achat de mon fils. Attention donc, qu'il s'agisse d'une erreur du commerçant ou la votre, aucun échange ne sera possible dès que vous quittez le bar tabac. L'argument sanitaire, d'hygiène ne tient pas bien sûr, la cartouche de cigarettes étant toujours dans son film plastique bien clos. Les excuses de lutte contre des contrefaçons non plus car venant de chez lui bien sûr que les cigarettes étaient autorisées à la vente en France, et sur place cet argument n'était pas invoqué ! Et comparer 2 lots de cartouche de cigarettes (code barre entre autre) est à la portée du buraliste je pense. Refus catégorique donc, peut-être pensait-il que j'allais acheter la bonne cartouche chez lui ? ! Le buraliste m'a quand même autorisé à acheter des cigarettes ailleurs... Merci pour le conseil que je vais appliquer. C'est curieux mais depuis le changement de direction en juin 2022 , les avis négatifs s'accumulent voir ci-dessous, une pratique commerciale peut-être à revoir ! La réponse du commerçant :"acquiessez la faute" assurmer les conséquences" ? puis assumer la responsabilité! " Bigre 😂 Une faute irréparable visiblement ! 😂 Consternant. Quelle manque de pratique commerciale ! Les nouveaux patrons ne sont pas du tout accueillant. A fuir donc ! J'ai eu beau dire que j'achetais + de 3 cartouches /semaines, rien n'y a fait ! 100 € de perdu pour moi, autant dire que je n'y mettrais plus les pieds.