L'Atelier Vert, Saint-Quentin

Bonjour, J ai déposé une housse de matelas Organic (bio) fabriquée en Belgique (ce genre de produit 100% naturel jusque dans les finitions, fils, fermetures éclairs, trame et assemblage ne se fabrique pas en France tellement le cahier des charges pour sa fabrication est drastique, en laine & soie qui donnait un aspect d énorme nuage et touché pilou mais pas en synthétique bien sûr donc d une extrême fragilité (pour vous donner un exemple, de l avoir nettoyée une fois avec une éponge douce naturelle avec un produit doux détachant bio certifié ecocert, rien que le fait d avoir frotté le plus doucement possible l a abîmée et enlevé de l épaisseur). C est votre employée à qui je l avais précieusement confié : je lui ai répété 3fois de la laver à l'eau et surtout pas à sec car je connaissais ma housse en lui donnant tous les détails précédents, je lui ai demandé 3fois de l'écrire sur l étiquette qui était destinée à la reconnaissance de ma housse, infos et instructions en demandant explicitement que toutes les consignes soient écrites et pourquoi, en précisant que je pratiquais le lavage à l eau depuis toujours et que je ne voulais que cette méthode exclusivement à l exclusion de toute autre mais le gérant est allé contre ma volonté sans même me prévenir (c est une violation de la volonté d autrui mais surtout une volonté de dégradation du bien d autrui) la nettoyer à sec aux produits chimiques et corrosifs et à la brosse... rien que d utiliser une brosse uniquement allait la détruire, les produits corrosifs de même, alors les 2 en même temps j en ai un malaise. Je l avais toujours lavée à l eau et produits bio et il n y a jamais eu de problèmes comme je lui ai dit 3fois. De plus je savais que vous faisiez le nettoyage à sec avec des produits chimiques, suite à plusieurs commentaires négatifs Google qui précisaient que leurs produits avaient eux aussi été détruits. Je savais d avance que ma housse en serait détruite ce qui fût le cas... En récupérant la housse j ai demandé à l employée d appeler le gérant il a osé me dire que c était comme ça et pas autrement en comparant la soie brillante transformée chimiquement à ma couette. Quand vous regardez un habit en soie naturelle mat avec du fil épais lâche ça n a rien à voir avec la soie brillante avec du fil fin et plus que serré qu’avec un tissu épais... La housse vaut plus de 700€. Le gérant ne m a même pas remboursé la destruction c'est à dire 25€ et m a proposé un lavage à l eau pour voir si ça allait rattraper le coup. Une fois chez moi je me suis rendue compte que non. J en ai fait une dépression, voici pourquoi je vous fais part de mon retour aujourd'hui. J ai payé en carte bleue et j ai gardé le ticket de caisse, j ai votre employée comme témoin. Je vous demande donc de me rembourser les frais de destruction et évidemment la housse ce qui est le minimum car les dommages et intérêts vont bien au-delà de ça...