Inter-Presse, Le Bouscat

Je vais chez eux depuis plusieurs années pour récupérer des colis, j'avais remarqué que c'était plus long qu'ailleurs car ils étaient très mal organisé et le local beaucoup trop petit , parfois 10 à 15 minutes de recherche avant de trouver le ou les colis. Comme je les trouvais sympa, j'y allait quand même. Les choses ont commencés à se corser quand j'ai voulu déposer des colis que je voulais envoyer... - Première fois j'ai eu l'impression de les embêter carrément... Je me suis dis que peut être c'était une mauvaise journée pour eux ... - Deuxième fois je me fait littéralement engueuler, on me dis en me criant dessus , je cite : " Le livreur est déjà passé madame, c'est le matin qu'il faut venir!!!!! on ne prend les colis que le matin!!!!" je repart en me disant que c'est bizarre car ce n'est pas précisé sur le site.... - Troisième fois qui était il y a 2h 30 : Je rentre en disant bonjour, je viens déposer des colis et la je me fait engueuler encore plus fort que la dernière fois : "ON NE PREND PAS DE COLIS LE WEEK END JE VOUS L'AI DÉJÀ DIT!!!!!! " à cela je répond "Non monsieur, vous ne me l'avez pas déjà dis, la dernière fois vous m'avez simplement dis que je devais venir le matin, et je ne comprend pas pourquoi ces informations ne sont pas précisés sur le site lorsqu'on prépare notre envoi..." Le monsieur s’énerve encore plus en me disant "JE SUIS CHEZ MOI JE FAIT ENCORE CE QUE JE VEUX, DONC PAS DE COLIS LE WEEK END C'EST ÉCRIT SUR LA PORTE, LE LOCAL FAIT 20M2 ON NE PEUX PAS TOUT STOCKER VOUS VOYEZ BIEN QUE TOUT EST DÉJÀ PLEIN!!!!" A ce moment là j'ai senti que j'allais devenir insultante donc je me suis dirigé vers la sortie et je lui ai simplement répondu qu'il n'avait pas à parler comme cela, qu'il pouvait simplement dire les choses poliment aux gens, sans leur hurler dessus ou leur parler de la sorte. Le monsieur a répondu que c'était sa manière de parler que ce n'était pas méchant. Je suis commerçante et je peux vous dire que les rares fois ou il m'est arrivé de parler comme cela à des clientes il s'agissait de personnes qui m'avaient vraiment manqué de respect. On n'engueule pas les clients gratuitement... D'autant plus quand on est en tord! Car je viens d'appeler Mondial relay ce n'est pas normal de ne pas prendre les colis l’après midi ou le weekend : le point- relais se doit d'accepter les colis aux horaires d'ouverture du lieu.... De plus ce n'est tout de même pas la faute des clients si le local est tout petit.... Dans ces conditions la il ne fallait pas proposer d’être point relais... Il est clair que ce lieu est beaucoup trop petit pour faire point relais il y a des colis dans tout les coins, ce qui bouche carrément l’Accès aux magazines et autres...Il y en a même dehors!!!! Je suis outré d'autant de mauvaise fois... D'autant plus que si les choses m'avaient été expliquées poliment et calmement j’aurai pu comprendre la situation et faire en fonction... Étant commerçante je peux être conciliante mais là!!!! Hors de question. Je tiens à préciser aussi que 2 autres clients étaient présent ...