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Description
Dans un contexte de hausse des matière premières et de baisse du pouvoir d’achat, les distributeurs (principalement alimentaires) ont été amenés à évoluer pour conserver leur parts de marché. Une véritable remise en question a eu lieu à plusieurs niveaux avec en toile de fond une forte concurrence fondée sur la problématique des prix et de l’évolution du système d’information. Dans une société où le service est la pierre angulaire la grande distribution doit opérer une industrialisation de ses propres services. Les enjeux métiers se concentrent donc autour de l’innovation, de la fidélisation, de la promotion, de l’image de marque, des marques d’enseignes, des nouveaux média, de la gestion des ressources humaines. Quant aux enjeux technologiques, l’objectif est d’optimiser les processus à valeur ajoutée par le recours aux solutions informatiques de la gestion de la production aux progiciels de gestion intégrés.
Les challenges représentatifs auxquels doivent faire face les acteurs de ce secteur sont le pilotage de la production en temps réel, la standardisation des échanges, le développement de l’intranet et de l’extranet, le renforcement du CRM, la préparation de l’ère RFID et l’optimisation du système d’information. Secteur Public La simplification administrative et l’amélioration de l’efficacité publique sont actuellement des enjeux pour la modernisation de l’état. La mise en réseau du secteur public apparaît comme un point de passage obligé. Ainsi, la e-administration, la performance publique, la réduction des coûts et l’ouverture des systèmes d’information sont les enjeux métier majeurs du service public. De 2007 à 2009, 250 projets prioritaires liées aux technologies de l’information et de communication seront mis en œuvre afin de faire face au processus de modernisation de l’état. L’investissement informatique pour le secteur public et les administrations est l’un des moyens les plus efficaces de faire baisser le poids trop important des dépenses publiques dans l’économie française. Le système d’information est l’un des outils les plus utilisés pour moderniser le secteur public. Les évolutions technologiques permettent par exemple de mieux se focaliser sur les retours sur investissements, d’automatiser et d’améliorer les processus administratifs, de renforcer la collaboration informatique entre les administrations et d’améliorer les échanges avec le secteur privé. Ainsi les enjeux technologiques du secteur public se concentrent autour de l’utilisation de l’open source, de l’interopérabilité des systèmes d’information, de la mise à disposition du Web pour tous et du renforcement de la sécurité. GFI dispose d’un réel capital de compétences pour le secteur public. Placé au 6ème rang* des acteur IT du secteur public, GFI réalise 20% de son chiffre d’affaires dans ce secteur.
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