GEOP Assistance, Saint-Ouen

Un incident de dégât des eaux a été signalé en juin. Mon assurance m'a dirigé vers GEOP, et le dossier a été ouvert en juillet. Un conseiller m'a proposé des parquets qui ne me conviennent pas. Après plusieurs messages de ma part, c'est seulement par l'intermédiaire de mon assurance, à la mi-décembre, qu'il a enfin pris contact avec moi. Il m'a de nouveau envoyé une sélection qui ne me plaît pas, mais étant donné son emploi du temps chargé, mes options sont limitées. Éprouvé par cette attente, je finis par céder et je vais me retrouver avec un parquet qui ne me satisfait pas. Il ne s'agissait pas seulement de cela. Entre juillet et décembre, j'ai été contraint de passer un nombre considérable d'appels à leur service client, où le temps d'attente moyen s'élevait à 15 minutes. J'ai rencontré des agents qui ont pris en charge mon dossier avec empathie, tandis que d'autres semblaient agacés par ma présence, m'informant que l'expert était surchargé et qu'il me rappellerait ultérieurement. Cette situation a perduré pendant trois mois. J'ai alors sollicité mon assurance, qui a dû intervenir pour comprendre que l'expert attendait un document différent de celui qu'il m'avait initialement demandé. De plus, cet expert n'est même pas en mesure de répondre à l'e-mail qui interroge sur les raisons du blocage de mon dossier. Il est conseillé de solliciter une autre compagnie si votre assurance vous oriente vers eux. Nous sommes en décembre, et un sinistre déclaré en juin n'a toujours pas donné lieu au début des travaux. Je suis toujours en attente d'un rendez-vous pour le remplacement du parquet.

Entreprise nulle, incapable de fournir une porte de garage, égare le chèque d'acompte, ne respecté pas ses délais 4 mois de retard pour fournir une porte non conforme, Et depuis plus d'un an incapable de gérer ce contentieux, ne répond pas aux lettres recommandées Entreprise à éviter

Aucun respect du client, ne rappelle jamais. Propose une intervention le 29/12 pour une demande le 1/10 afin de ne pas effectuer les travaux