France Express, Charleville Mézières

Je devais être livrée hier, je reçois un appel du livreur à 15h29 qui me dit se trouver rue du petits bois, soit pas du tout à mon adresse, il m'annonce qu'il va du coup terminer ses livraisons dans ce secteur et qu'il viendra ensuite, il me demande également si la rue est accessible pour son camion (19t) n'étant pas sûre je lui propose un endroit proche ou je me déplacerai pour récupérer mon colis et cela lui convient. Je n'ai par la suite eu aucunes nouvelles. Je me suis rendu disponible pour rien, sans considérations. J'ai essayé de contacter le numéro de téléphone utilisé pour m'appeler, sans succès. Le suivi internet est bloqué depuis hier 15h29, je n'ai aucunes idées de où se trouve ma commande ni de quand je la recevrai. J'ai payé pour un service non honoré. Je suis extrêmement déçue.